Supervisor de recepción - Supervisor de recepción

Descripción de la oferta

E¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! Estamos buscando un/a Supervisor de Recepción en Grand Palladium Riviera Maya. FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO * Realizar el briefing de inicio de turno, abordando temas clave como metas de ventas, incidencias operativas, atención a huéspedes VIP, información general y trabajos de mantenimiento programados. * Supervisar la apertura de turno, verificando cajas, fondos, vales, reembolsos y arqueos. * Comunicar de forma oportuna cualquier cambio de último momento a los departamentos relacionados con la operación de habitaciones. * Coordinar y dar seguimiento a las tareas asignadas al equipo, así como supervisar procesos de check-in, check-out, registros y atención directa a huéspedes. * Garantizar el manejo correcto de caja: cambios de divisa, cobros, cargos a habitación, cancelaciones, reportes y arqueos periódicos. * Documentar reuniones internas, incluyendo micro capacitaciones y mejoras en prácticas operativas. * Monitorear índices de satisfacción y comentarios en plataformas digitales, proponiendo e implementando acciones de mejora. * Verificar puntuaciones de servicio y establecer medidas correctivas alineadas con los objetivos del área. * Reportar oportunamente incidencias relacionadas con mantenimiento o limpieza que afecten la operación de recepción. * Comprobar el estado y funcionamiento del equipo operativo, emitiendo reportes técnicos cuando sea necesario. * Mantener actualizado el historial de huéspedes en el sistema. * Emitir reportes sobre discrepancias en asignaciones especiales, validando tarifas y cortesías con la dirección correspondiente. * Entregar check list y pendientes de turno al siguiente responsable (recepción nocturna, supervisión o gerencia nocturna). A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: * Oportunidades reales de desarrollo profesional en un entorno en crecimiento. * Clima laboral positivo y colaborativo. * Prestaciones superiores a las de ley. * Formación continua y experiencias de aprendizaje constantes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Palladium Hotel Group

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros c...

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults-only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults-only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
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Salarios