Supervisor de Radio control

Descripción de la oferta

Se busca Supervisor de Radio Control para incorporarse en el equipo de Megacable.

MISIÓN DEL PUESTO
Supervisar y coordinar al radio operadores a su cargo, tras el análisis, así como la evaluación de la productividad de estos además de la retroalimentándolos para mejoras, canalizar los casos especiales con las áreas adecuadas mediante un análisis de cada caso de manera oportuna para una efectiva atención al cliente


3. FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
Supervisar y asegurar que cada radio controlador asigne la OTM a donde enviará un técnico, al revisar las órdenes pendientes en SFyC, para asegurar la documentación de las actividades del personal de mantenimiento
Supervisar y asegurar que el contrato se atendió en la ATQ quedó funcionando correctamente, además de revisar en las CMTOOLKIT y Dictaminar los resultados para documentar la llamada de validación, así como asegurar que fue una atención con calidad y la satisfacción del cliente con el servicio
Asegurar que los radiocontroladores cuenten con la información y herramientas necesarias, mediante la revisión de la operación continua, establecer vínculos de comunicación entre cuadrillas y supervisores, para garantizar un buen desempeño de sus funciones
Supervisar las actividades de los radiocontroladores mediante la revisión de la productividad de su grupo diariamente, analizar las OTM atendidas para garantizar que se cumplan bajo los parámetros operativos establecidos
Supervisar y asegurar el seguimiento a las cuadrillas de cada radio controlador, mediante el análisis de los reportes de OTM atendidas, así como pendientes para generar informe de tiempos y movimientos que permitan realizar planes de mejora
Supervisar al personal a su cargo, mediante la retroalimentación y coaching a cada radio controlador para promover una mejora en su desempeño
Analizar las necesidades del personal a su cargo, mediante el apoyo para solucionar las incidencias que se presenten para apoyar de la mejor manera a las cuadrillas de mantenimiento
Establecer comunicación con las demás áreas de la compañía, al dar seguimiento a casos especiales para garantizar la mejor solución al Cliente

Si tienes los requisitos y te interesa este desafío, estamos esperando tu candidatura para formar parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 38 años
• Conocimientos: Redes de telecomunicaciones

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

19 de abril (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios