Supervisor de Operaciones en Español Call Center
CONCENTRIX - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI’s asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en Call Center.
Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Liderazgo con el ejemplo.
Proactividad e iniciativa.
Flexibilidad y adaptación.
Comunicación asertiva.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
Seguro de vida.
Salario competitivo.
Bono de productividad.
Contrato 100% directo con la empresa.
Clínica corporativa.
Servicio de psicólogo.
Capacitación pagada.
Oportunidad de crecimiento.
Game Room y espacios recreativos.
Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
Descuento es establecimientos comerciales.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Técnicas de Call Center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Técnicas de Call CenterPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de CONCENTRIX
Bienvenido a Concentrix México
En Concentrix México creemos que las personas son el motor de nuestro éxito. Somos una empresa global líder en soluciones de experiencia del cliente (Customer Experience) y transformación digital, colaborando con algunas de las marcas más reconocidas del mundo para ofrecer un servicio excepcional.
Nos apasiona desarrollar el talento de nuestros colaboradores, brindando un ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y orientado al crecimiento profe...
Bienvenido a Concentrix México
En Concentrix México creemos que las personas son el motor de nuestro éxito. Somos una empresa global líder en soluciones de experiencia del cliente (Customer Experience) y transformación digital, colaborando con algunas de las marcas más reconocidas del mundo para ofrecer un servicio excepcional.
Nos apasiona desarrollar el talento de nuestros colaboradores, brindando un ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y orientado al crecimiento profesional. Fomentamos una cultura basada en el respeto, la innovación, el trabajo en equipo y el bienestar de las personas.
Al formar parte de Concentrix tendrás la oportunidad de:
Desarrollar tu carrera profesional dentro de una empresa con presencia internacional.
Recibir capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.
Trabajar en un entorno diverso e incluyente donde tus ideas son valoradas.
Acceder a atractivos beneficios y programas de reconocimiento.
Buscamos personas comprometidas, con actitud de servicio, ganas de aprender y de construir una carrera dentro de una organización que apuesta por el desarrollo de su gente.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una compañía donde tu talento hace la diferencia!
Beneficios de CONCENTRIX
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Salarios
Agente telefónico
Media salarial
$ 9,282 /mes
26 salarios
Customer service
Media salarial
$ 14,275 /mes
20 salarios
Supervisor/a de operaciones
Media salarial
$ 12,528 /mes
7 salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
$ 8,500 /mes
6 salarios
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