Supervisor de operaciones / Call center
Importante empresa del sector - Bustamante, Nuevo León
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Descripción de la oferta
Empresa latinoamericana, líder en el ramo de Contact Centers, enfocada en la excelencia en atención al cliente, busca tu talento.
Solicitamos:
SUPERVISOR DE PERSONAL CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE.
Ubicación: Monterrey, N.L.
TUS TAREAS:
Supervisar y liderar un equipo de asesores de atención a clientes, garantizando el cumplimiento de objetivos, asegurando la calidad del servicio y promoviendo la mejora continua del área.
BUSCAMOS EN TI:
• Licenciatura en áreas económico-administrativas (pasante, trunco o titulado).
• Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
• Dominio de Microsoft Office Suite.
• Gestión efectiva de consultas y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva de necesidades y resultados al equipo y a la gerencia.
• Supervisión de KPIs y aseguramiento de calidad.
• Motivación del equipo y mejora de la experiencia del colaborador
CONOCIMIENTOS NECESARIOS:
• MS Office Suite.
• Elaboración de reportes y métricas de atención al cliente.
• Capacitación y evaluación de desempeño.
• Conocimiento en CRM.
OFRECEMOS:
• Sueldo base: $10,000 netos mensuales.
• Bono mensual de $2,000 basado en objetivos.
• Prestaciones de ley (Seguro social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
• Seguro de vida.
• Contrato directo con la empresa.
Si estás interesado/a, envíanos tu CV para ser contactado. ¡Postúlate Ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días
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