Supervisor de Mesa de Ayuda
Integra Soluciones - Monterrey, Nuevo León
Descripción de la oferta
Empresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiencia en el sector de las TICS te invita a formar parte de nuestros colaboradores como: Supervisor de Mesa de Servicio Requisitos: · Licenciatura en sistemas o afín. · 1 año o más como supervisor deseable Descripción: · Supervisar el ciclo de vida de los incidentes y solicitudes · Supervisar seguimiento y documentación de las solicitudes · Crear reportes a nivel ejecutivo para los SLA del cliente · Asegurar el cumplimiento de KPIs · Disponibilidad para atender llamadas de escalamiento Habilidades: · Toma de desiciones · Compromiso · Responsabilidad · Comunicación efectiva · Trabajo en equipo Conocimientos técnicos: · Office · Herramientas de gestión de tickets · Conocimientos básicos en redes · Conocimientos básicos en sistemas operativos · Conocimiento en ITIL deseable Nuestros procesos son gratuitos. Cumplimos con políticas de no discriminación, brindado oportunidades, condiciones y formas de tato sin importar el origen, la religión, el color, las preferencias sexuales ni las condiciones físicas. Si estas interesado postúlate por este medio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio
20 de diciembre (actualizada)
Acerca de Integra Soluciones
Compañía integradora de soluciones en telecomunicaciones.
Evaluación general
4.1
1,271 Evaluaciones
-
3.82
Ambiente de trabajo
-
3.42
Salario y prestaciones
-
3.20
Oportunidades de carrera
-
3.46
Director general
Field Services
Actual empleado Baja California Agosto, 2024
Buena empresa, eh tenido muy buena relacion con todos dentro y no eh tenido ni causado algun problema hasta hoy.
Lo mejor muy buen salario y horarios de trabajo, se aprende tambien muchas cosas de trabajo en campo
A mejorar La flexibilidad y coordinacion para el flujo de informacion y trabajos.
Recomienda trabajar aquí
Cajero y atencion a clientes.
Actual empleado Baja California Agosto, 2024
Atencion al personal.
Lo mejor Apoyo con el horario.
A mejorar Reursos humanos.
Recomienda trabajar aquí
Asesor proceso hipotecario
Actual empleado Ciudad de México DF Agosto, 2023
Excelente ambiente de trabajo y capacitación constante
Lo mejor Todo es adecuado según el proyecto
A mejorar La comunicación y últimas desiciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ingeniero/a
Media salarial
$ 14,142 /mes
7 salarios
Ingeniero preventa
Media salarial
$ 24,714 /mes
7 salarios
Consultor SAP
Media salarial
$ 39,500 /mes
6 salarios
Técnico electromecánico
Media salarial
$ 14,000 /mes
5 salarios
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