Supervisor de mesa de ayuda
Salud Digna - Culiacán, Sinaloa
Descripción de la oferta
Salud Digna empresa en crecimiento constante dedicada a los servicios de prevención y diagnóstico, está en búsqueda de personal: SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA. Objetivo del puesto: Coordinar al equipo de trabajo buscando el adecuado funcionamiento y calidad de las tecnologías de apoyo a la operación para que el desempeño de sus labores sea óptimo, mediante los procesos y metodologías definidos por la organización, aumentando la productividad. Actividades: Vigilar la correcta funcionalidad de las plataformas de atención que permita la constante comunicación con el cliente interno. Manejar de manera eficiente los servicios prestados por mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de las métricas impuestas por la institución. Evaluar las incidencias que se presentan para canalizarlas con el área de segundo nivel que sea la adecuada y así brindar una oportuna solución, garantizando que se proporcione la atención necesaria. Brindar manuales a los agentes y clientes internos que expliquen el funcionamiento de los módulos del sistema, permitiendo la correcta realización de los procesos que se llevan a cabo. Ofrecemos: Ubicación de trabajo: Centro Culiacán. Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo y Fonacot). Prestaciones superiores: descuento en servicios de clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extras de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año y consulta nutricional gratuita. Requisitos: Lic. en sistemas, informática, tecnología de la información/administración de negocios (certificado/titulo). Disponibilidad para viajar. Disponibilidad de tiempo. Experiencia mínima de 2 años en: mesa de ayuda, soporte técnico , administración de personal, atención al cliente, conocimiento deseable de ITIL.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio
Hace 20 horas (actualizada)
Acerca de Salud Digna
Fuimos fundados con el propósito de llevar servicios de prevención y diagnóstico a la población mexicana, a precios accesibles y ofreciéndoles una atención y equipo de calidad.
Ya sea que necesiten un estudio de laboratorio, de imagenología o un nuevo par de lentes, en Salud Digna podrán encontrar una opción que se ajuste a sus necesidades de diagnóstico, con equipo tecnológico y atención que son sometidos constantemente a un proceso de mejora continua, que permitan a los pacientes y ...
Fuimos fundados con el propósito de llevar servicios de prevención y diagnóstico a la población mexicana, a precios accesibles y ofreciéndoles una atención y equipo de calidad.
Ya sea que necesiten un estudio de laboratorio, de imagenología o un nuevo par de lentes, en Salud Digna podrán encontrar una opción que se ajuste a sus necesidades de diagnóstico, con equipo tecnológico y atención que son sometidos constantemente a un proceso de mejora continua, que permitan a los pacientes y al personal médico tomar decisiones adecuadas y oportunas para el cuidado de la salud.
A lo largo de 16 años de formar parte del cuidado de la salud de las personas, hemos logrado alcanzar a 32 estados de la república con más de 100 clínicas, acercándonos cada vez más al sueño de alcanzar un mundo donde la prevención es el principal método para combatir enfermedades.
Beneficios de Salud Digna
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.5
8,037 Evaluaciones
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
4.04
Salario y prestaciones
-
3.88
Oportunidades de carrera
-
4.00
Director general
Limpieza de oficinas
Actual empleado Durango Julio, 2026
Esta bien sobre el cargo
Lo mejor Nada
Recomienda trabajar aquí
Programador SR
Actual empleado Yucatán Junio, 2026
Es una gran empresa, los compañeros son muy buenos, te ayudan a progresar y te sientes en confianza.
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Encargado almacén
Actual empleado Guanajuato Junio, 2026
Buena empresa
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Salarios
Soporte técnico
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