Supervisor de Mayordomos - con experiencia

Descripción de la oferta

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Supervisor de Mayordomos para unirse a nuestro equipo de RRPP, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!
Misión:
Tu misión es asegurar que cada detalle de la estancia sea impecable, superando las expectativas a través de una atención anticipatoria y la resolución eficiente de cualquier necesidad. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia memorable y exclusiva, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio que caracterizan a Iberostar.
Funciones:
Supervisar y gestionar el desempeño diario del equipo de mayordomos, asegurando la correcta asignación de tareas y el cumplimiento de los estándares de servicio.
Capacitar al equipo en protocolos de servicio de lujo, atención personalizada, manejo de quejas y proactividad. También, debe realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar feedback constructivo para el desarrollo profesional de cada mayordomo.
Programar horarios, asignar responsabilidades y coordinar tareas para garantizar una cobertura constante y un servicio de excelencia.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y motivado en el equipo
Servir como el principal punto de contacto para huéspedes VIP y asegurarse de que sus expectativas sean no solo satisfechas, sino superadas.
Supervisar que cada mayordomo personalice el servicio para sus huéspedes asignados, anticipándose a sus necesidades y preferencias.
Grupo Iberostar se compromete a ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde tu contribución es valorada y tu desarrollo profesional es apoyado.
Ofrecemos un paquete de beneficios competitivos, incluyendo formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Si tienes pasión por el servicio y deseas trabajar en una empresa líder en el turismo, esta es tu oportunidad.
Únete a nosotros y forma parte de una experiencia única en el mundo de la hospitalidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 39 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Grupo Iberostar

Grupo hotelero de mayor expansión en la Riviera Maya y Riviera Nayarit, formado por 10 hoteles todo incluido en México. Estamos en busca de talentos que deseen formar parte de nuestro gran equipo de trabajo. OFRECEMOS: Vinculación inmediata, oportunidad de desarrollarse en una empresa de primer nivel, prestaciones superiores a las de ley, transporte de personal, poblado de apoyo (sujeto a disponibilidad) y agradable ambiente de trabajo.