Supervisor de Mayordomo - con experiencia

Descripción de la oferta

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Supervisor de Mayordomo para unirse a nuestro equipo de RRPP, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as). Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio! Misión: Su misión es asegurar que cada detalle de la estancia sea impecable, superando las expectativas a través de una atención anticipatoria y la resolución eficiente de cualquier necesidad. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia memorable y exclusiva, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio que caracterizan a Iberostar. Misión: Supervisar y gestionar el desempeño diario del equipo de mayordomos, asegurando la correcta asignación de tareas y el cumplimiento de los estándares de servicio. Capacitar al equipo en protocolos de servicio de lujo, atención personalizada, manejo de quejas y proactividad. También, debe realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar feedback constructivo para el desarrollo profesional de cada mayordomo. Programar horarios, asignar responsabilidades y coordinar tareas para garantizar una cobertura constante y un servicio de excelencia. Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y motivado en el equipo Servir como el principal punto de contacto para huéspedes VIP y asegurarse de que sus expectativas sean no solo satisfechas, sino superadas. Supervisar que cada mayordomo personalice el servicio para sus huéspedes asignados, anticipándose a sus necesidades y preferencias.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 38 años
• Conocimientos: Liderazgo, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Trabajo en equipo
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Grupo Iberostar

Grupo hotelero de mayor expansión en la Riviera Maya y Riviera Nayarit, formado por 10 hoteles todo incluido en México. Estamos en busca de talentos que deseen formar parte de nuestro gran equipo de trabajo. OFRECEMOS: Vinculación inmediata, oportunidad de desarrollarse en una empresa de primer nivel, prestaciones superiores a las de ley, transporte de personal, poblado de apoyo (sujeto a disponibilidad) y agradable ambiente de trabajo.