Supervisor de Guest Services - Hoteleria
Ocean By H10 Hotels - Benito Juárez, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Dar seguimiento de quejas, tanto escritas como en el “drive” y auxiliar al huésped en cualquier incidencia.
Revisar los check-in y check-out de las habitaciones.
Verificarel cumplimiento de todas las funciones ( formatos, operaciones, etiquetas y check list ) de colaboradores de línea y llevar a cabo reportes departamentales.
Examinar los cumplimientos de planes de acciones a huéspedes con brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etc.)
Dar seguimiento a promociones especiales y llevar a cabo un reporte de entrega de brazaletes.
Invitar a los clientes a escribir en TripAdvisor y checar plataformas en línea, solicitudes, realtime, reviews, etcétera para lograr la puntuación establecida por el corporativo.
Invitar a los clientes a llenar las encuestas de satisfacción interna y a formar parte del club H10.
Dar seguimiento al programa Apple Vacation, “0 quejas” y RCI para lograr las puntuaciones de cada programa.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 25 y 45 años
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
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Acerca de Ocean By H10 Hotels
En Ocean Hotels buscamos gente con calidad humana, y listos para buscar el crecimiento en el ramo hotelero, te buscamos a ti, y siempre estamos: "PENSANDO EN TI" ...
Evaluación general
4,5
82 Evaluaciones
-
5
65%
-
4
27%
-
3
5%
-
2
2%
-
1
1%
-
4.37
Ambiente de trabajo
-
4.22
Salario y prestaciones
-
4.13
Oportunidades de carrera
-
4.37
Director general
Jefe de bares
Actual empleado Quintana Roo Mayo, 2017
Excelente cadena en cuanto a nivel de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Ventas
Actual empleado Quintana Roo Abril, 2019
Buena empresa para trabajar, buena capacitación, excelente ambiente laboral.
Lo mejor comisiones
A mejorar mas oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Promotor ventas
Antiguo empleado Yucatán Enero, 2023
excelente ambiente laboral y escala de comisiones
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 13,378 /mes
8 salarios
$ 8,162
$ 19,227
Ama de llaves
Media salarial
$ 13,870 /mes
6 salarios
$ 10,500
$ 15,000
Hotelería
Media salarial
$ 11,304 /mes
6 salarios
$ 7,655
$ 13,306
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