Supervisor de Guest Service - con experiencia en el puesto y hoteleria
Ocean By H10 Hotels - Solidaridad, Quintana Roo
Descripción de la oferta
*Dar seguimiento de quejas, tanto escritas como en el sistema de quejas y auxiliar al huésped en cualquier incidencia.
*Revisar los check-in y check-out de las habitaciones.
*Verificar el cumplimiento de todas las funciones ( formatos, operaciones, etiquetas y check list ) de colaboradores de línea y llevar a cabo reportes departamentales.
*Examinar los cumplimientos de planes de acciones a huéspedes de agencias en plan de acción ( MLT, Expedia, Booking, TUI, etc.)
*Dar seguimiento a promociones especiales y llevar a cabo un reporte de entrega de brazaletes.
*Invitar a los clientes a escribir en TripAdvisor, Booking, Expedia, MLT y checar plataformas en línea, solicitudes, realtime, reviews, etcétera para lograr la puntuación establecida por el corporativo.
*Manejo de personal
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: SAP, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Ocean By H10 Hotels
En Ocean Hotels buscamos gente con calidad humana, y listos para buscar el crecimiento en el ramo hotelero, te buscamos a ti, y siempre estamos: "PENSANDO EN TI" ...
Evaluación general
4,5
80 Evaluaciones
-
4.38
Ambiente de trabajo
-
4.22
Salario y prestaciones
-
4.12
Oportunidades de carrera
-
4.37
Director general
Ventas
Actual empleado Quintana Roo Abril, 2019
Buena empresa para trabajar, buena capacitación, excelente ambiente laboral.
Lo mejor comisiones
A mejorar mas oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Promotor ventas
Antiguo empleado Yucatán Enero, 2023
excelente ambiente laboral y escala de comisiones
Concierge promotor
Antiguo empleado Quintana Roo Marzo, 2020
Buena empresa, apoyo a sus empleados y cursos y capacitación
Lo mejor Empresa responsable
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 13,378 /mes
8 salarios
Ama de llaves
Media salarial
$ 13,599 /mes
7 salarios
Hotelería
Media salarial
$ 11,304 /mes
6 salarios
Recepcionista
Media salarial
$ 12,377 /mes
5 salarios
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Hace 6 días
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