Supervisor de Concierge - Planet Hollywood Cancún

Descripción de la oferta

En Planet Hollywood Cancún, by Ryalton Hotels & Resorts buscamos un/a Supervisor/a de Concierge para liderar y coordinar el área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y manteniendo los más altos estándares de servicio. Esta posición es clave para garantizar una atención personalizada, eficiente y alineada con la imagen de la marca, así como para supervisar al equipo y coordinar servicios internos y externos que contribuyan a una estancia memorable. Responsabilidades principales: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Concierge. Liderar, capacitar y motivar al equipo de Concierge para ofrecer un servicio de excelencia. Asegurar la atención personalizada a los huéspedes, atendiendo solicitudes especiales, quejas y necesidades particulares. Coordinar servicios externos como tours, transportación, reservaciones y actividades especiales. Mantener relaciones efectivas con proveedores, socios y áreas internas del hotel. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y protocolos de la marca. Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de satisfacción del huésped. Perfil requerido: Experiencia previa en posiciones similares dentro del sector hotelero. Conocimiento de servicio al cliente y hospitalidad de alto nivel. Habilidades de liderazgo y manejo de equipos. Excelente comunicación verbal y trato interpersonal. Capacidad para resolver problemas, trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas. Dominio del idioma inglés.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, portero, concierge, subalterno, conserje

Ayer (actualizada)

Acerca de Royalton Hotels & Resorts

Cadena hotelera de reciente ubicación en Mexico. Presencia en Dominicana, Cuba, Jamaica, Bahamas, Santa Lucia Hotel en construcción para iniciar su operación en Dic 14 Operación de hotel en regimen de Todo Incluido Hotel de 1.200 habitaciones Mercado principal; Canadiense, Estadounidense, Aleman e Ingles.

Salarios