Supervisor de Cobranza - Puebla, Pue.
Provident S.A - Puebla, Puebla
Descripción de la oferta
¡Únete al equipo Provident!
Solicita: "Supervisor de Call Center de Cobranza"
Funciones:
Supervisar al equipo de ejecutivos de cobranza para asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Monitorear y analizar KPIs diarios, semanales y mensuales (efectividad en llamadas, promesas de pago, recuperación, productividad por agente).
Realizar auditorías operativas, revisando folios de gestión, depósitos bancarios y seguimiento de promesas de pago para garantizar la integridad del proceso.
Proporcionar retroalimentación constante al equipo de ejecutivos, enfocándose en mejorar habilidades de cobranza.
Capacitar y desarrollar al personal nuevo, asegurando su adaptación al modelo operativo de Provident.
Reportar incidencias y resultados al jefe inmediato, proponiendo acciones correctivas o ajustes operativos cuando sea necesario.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos éticos y normativas de protección al cliente.
REQUISITOS:
Bachillerato concluido
Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center (ventas, cobranza o atención a clientes)
Manejo y análisis de KPIs
Habilidad para liderar equipos y dar retroalimentación
Conocimiento básico de Excel y plataformas telefónicas o CRM
Vivir en Puebla o tener disponibilidad para traslado inmediato
OFRECEMOS:
Prestaciones superiores a las de ley
Sueldo Fijo Mensual + Atractivo esquema de comisiones
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Prima superior vacacional
Oportunidad de crecimiento
Horario Lunes a sábado 12:00pm a 20:00pm
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 30 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de Provident S.A
Provident es la empresa líder en el mercado de Préstamos Personales a domicilio en México. Somos una empresa con más de 140 años de experiencia a nivel internacional y presencia en 25 estados de la la República y ayudamos a más de 840,000 personas con productos personalizados.
Si eres una persona apasionada y con ganas de desarrollarte. ¡Ven con nosotros y crezcamos juntos!
Evaluación general
4.2
5,539 Evaluaciones
-
3.80
Ambiente de trabajo
-
3.78
Salario y prestaciones
-
3.46
Oportunidades de carrera
-
3.58
Director general
Gestor cobranza
Actual empleado Yucatán Enero, 2026
Muy buen esquema de comisiones. Excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Ventas/comicionista
Actual empleado Michoacán Noviembre, 2025
Tienda reconocida y de muy buen prestigio
Lo mejor Buen desempeño con disciplina y constancia laboral
A mejorar El buen servicio
Recomienda trabajar aquí
Gerente de desarrollo de negocios
Actual empleado Coahuila Noviembre, 2025
Buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Crédito y cobranza
Media salarial
$ 7,411 /mes
206 salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 7,367 /mes
99 salarios
Cobranza
Media salarial
$ 10,031 /mes
65 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 7,533 /mes
62 salarios
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