Supervisor de callcenter querétaro Av. Constituyentes - Experiencia de preferencia en Papelería
Abastecedora Lumen - Querétaro, Querétaro
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Descripción de la oferta
Abastecedora Lumen
Empresa 100% Mexicana con más de 80 aos de vida en el mercado
Solicita por apertura de call center en Querétaro
Supervisor de callcenter
Funciones y responsabilidades
Ventas por teléfono de productos de compañía
Contratar, entrenar y asignar a nuevos Agentes del Centro de llamadas según sea necesario para cumplir con las cuotas.
Proporcionar entrenamiento y asistencia a los agentes del centro de llamadas de forma continua
Procesar informes semanales de clientes potenciales para presentarlos a la gerencia
Supervisar y asegurar la resolución de conflictos entre asociados y clientes
Asegurar que todos los empleados sigan las mejores prácticas de la compañía para la administración y operaciones del centro de llamadas.
Desarrollar presentaciones y charlas para motivar y educar a los agentes del centro de llamadas
Comunicar las metas de la compañía a los asociados para que cada empleado entienda su papel.
Realizar encuestas periódicas a clientes y clientes potenciales para asegurar el control de calidad.
Requisitos:
Bachillerato concluido, de preferencia Lic. en Administración o área afin
Más de 3 años de experiencia en telemercadeo o en un entorno de centro de llamadas salientes
Familiaridad con sistemas de software de telemercadeo
Se requieren excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.
Se requieren habilidades avanzadas de resolución de conflictos
Capacidad de trabajar horas extras según sea necesario para cumplir con las cuotas y guiar al equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Abastecedora Lumen
iSomos una empresa 100% mexicana fundada en 1943, reconocida por la venta de artículos especializados en papel, arte, ingeniería y dibujo, escolares, de oficina, cómputo, muebles, etc. Empresa sustentable, altamente productiva y plenamente humana.
Beneficios de Abastecedora Lumen
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,2
1,420 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
37%
-
3
15%
-
2
1%
-
1
1%
-
3.90
Ambiente de trabajo
-
3.76
Salario y prestaciones
-
3.46
Oportunidades de carrera
-
3.68
Director general
Jefe de área
Actual empleado Estado de México Abril, 2024
Excelente... Muy nobles como empresa
Lo mejor Te impulsa a aprender más
A mejorar Que apoyen al crecimiento laboral
Recomienda trabajar aquí
Cajera, vendedor de computo
Actual empleado Puebla Abril, 2024
Excelente empresa, te incentivan a crecer, aprendes mucho, lo mejor es la universidad Lumen
Lo mejor Las oportunidades que te dan para crecer
A mejorar Mejorar los horarios
Recomienda trabajar aquí
Técnico en Impresión Digital
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
Es una gran empresa para crecimiento laboral, personal y ampliar tus conocimientos.
Lo mejor Las diferentes maneras en las que puedes crecer en tus conocimientos y tu crecimiento laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 5,689 /mes
154 salarios
$ 3,200
$ 6,600
Vendedor/a
Media salarial
$ 5,504 /mes
137 salarios
$ 3,200
$ 6,000
Cajero/a
Media salarial
$ 5,030 /mes
129 salarios
$ 3,090
$ 6,000
Atención a clientes
Media salarial
$ 5,197 /mes
101 salarios
$ 3,240
$ 5,400
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