Supervisor de Callcenter

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo! La empresa por excelencia busca tu talento como SUPERVISOR TELEFÓNICO!Requisitos:Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar (Call Center de preferencia Cobranza) o como Team Leader
Experiencia en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.
Beneficios que ofrecemos:Sueldo base fijo.
Bono de productividad.
Prestaciones superiores a la ley (¡incluyendo membresía de salud!).
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, ¡y más!).
Descanso en sábado o domingo.
Seguro de gastos médicos.
Descuentos preferenciales.
Estabilidad laboral.

Funciones y Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento de estrategias en piso.
Facilitar el entendimiento del producto y metodología de cobranza.
Coaching del personal asignado.
Control y administración del personal en piso.
Seguimiento de indicadores por ejecutivo.
Plan de acción semanal para su equipo.
Escucha activa de llamadas.
Retroalimentación a la Gerencia sobre el desempeño de campañas.
Innovación de procesos para alcanzar objetivos mensuales.
Conocimiento de KPIs.
Manejo y desarrollo del personal.
Dominio del producto.
Capacitación y calidad.
Motivación y certificación de equipos de cómputo.
Validación de campañas y funcionamiento de marcadores.
Asesoría a ejecutivos telefónicos.
Seguimiento a promesas de pago e indicadores de productividad.
Monitoreo y retroalimentación continua.
Registro de monitoreos e incidencias.
Requisitos de Sistema:

Cumplir con normativas de seguridad de información y gestión de calidad.
Adherirse a las políticas de protección de datos personales y gestión anti soborno.
Zona de trabajo: Cerca de Metrobus Perisur.Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Asecon S.A. de C.V.

ASECON es uno de los Despachos Jurídicos más importantes del ramo de cobranza del país. Esto nos hace preocuparnos por tener a los mejores colaboradores e impulsar su desarrollo, motivar el trabajo en equipo, ser siempre innovadores y dignos de la confianza de nuestros clientes, socios y colaboradores, con la meta de alcanzar siempre los mejores resultados.

Salarios