Supervisor de Call Center

ExpertCell - Puebla, Puebla

Descripción de la oferta

$ 11,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

¡POR APERTURA DE CALL CENTER! TE ESTAMOS BUSCANDO! SUPERVISOR DE CALL CENTER Requisitos: Licenciatura Manejo de Paquetería Office Manejo de personal Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración. Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable) Actividades a desempeñar: Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora. Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta. Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados. Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center. Elaboración y envió de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo. Ofrecemos: Sueldo base semanal Bonos por productividad Prestaciones de Ley Crecimiento Capacitación Horario: Tiempo completo Zona de Trabajo: Puebla Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

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Acerca de ExpertCell

En ExpertCell, distribuidor autorizado de AT&T, conectamos a personas y empresas con soluciones móviles innovadoras. Con más de 24 años de experiencia y 65 puntos de venta a nivel nacional, ofrecemos conectividad confiable y atención excepcional. Crecemos contigo y buscamos talento apasionado que quiera formar parte de nuestro equipo.

Evaluación general

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Ambiente de trabajo
2.97

Salario y prestaciones
2.82

Oportunidades de carrera
3.09

Director general

57% profesionales recomiendan trabajar aquí

Coordinador de Análisis de Datos e Inteligencia de Negocios

Actual empleado Puebla Febrero, 2025

Un gran lugar para trabajar: El rodearte de personas con amplia experiencia y pasión por su trabajo te impulsa a tomar nuevos retos y superarte como profesional. el ambiente de trabajo es sano y se disfruta la jornada laboral

Lo mejor El personal de Expert Cell colabora muy bien entre áreas para lograr resultados.

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Ejecutivo de ventas

Antiguo empleado Baja California Septiembre, 2025

Una empresa donde al pasar la capacitación, te vuelves 100% comisionista. El ambiente laborar uno mismo lo hace, generalmente es muy tranquilo.

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Analista de Mesa de Control

Antiguo empleado Estado de México Febrero, 2022

Una empresa muy formal para hacer desarrollo laboral

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Salarios

Ejecutivo/a de ventas