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Importante empresa del sector - Aguascalientes, Aguascalientes
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Importante empresa del sector - Aguascalientes, Aguascalientes
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Importante Empresa dedicada a la comercialización de medicamentos solicita:
Supervisor de Calidad de Telemarketing
SEXO: Indistinto (somos una Empresa incluyente).
EDAD: Indistinto (somos una Empresa incluyente).
ÁREA DE TRABAJO: Aguascalientes, Zona Centro.
ESCOLARIDAD: Licenciatura o Ingeniería concluida.
ACTIVIDADES: Identificar e implementar mejoras en los procesos de atención al cliente. Implementar programa de inducción y capacitación de llamadas efectivas al personal nuevo. Monitorear constantemente las llamadas realizadas por los operadores para asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Responsable de analizar los resultados obtenidos. Escuchar y analizar las llamadas con los clientes para identificar áreas de oportunidad y dar retroalimentación oportuna y constructiva a las Telefonistas con el fin de mejorar su desempeño. Evaluar y documentar los resultados obtenidos y generar informes de desempeño, así como su plan de acción de mejora y desarrollo. Brindar retroalimentación oportuna a las Telefonistas sobre áreas de mejora identificadas durante el monitoreo de llamadas.
EXPERIENCIA: Mínimo comprobable de 3 años monitoreando la calidad de llamadas en empresas de Telemarketing.
OFRECEMOS: $ 9,000 mensuales + $ 1,000 de bonos + prestaciones de ley.
“El triunfador se levanta y busca las mejores oportunidades y si no las encuentra, las crea…”
Interesados favor de postularse por este medio.
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Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, telemaketer, televendedor
Hace 6 horas
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