Supervisor de Cajas

Descripción de la oferta

MISION DEL PUESTO
Asegurar la entrega de servicio de calidad a través de la capacitación, asesoría y acompañamiento al
personal a su cargo para propiciar la atención y solución tanto de problemáticas como necesidades de
los clientes, definiendo e implementando estrategias para cumplir con los objetivos.

FUNCIONES:
• Supervisar al personal en el desarrollo de sus actividades para verificar el cumplimiento de
atención, cálida y oportuna a las personas, para garantizar el promover los productos, servicios
que ofrece la compañía con el objetivo de crear y mantener una buena imagen
• Atender y dar solución a las quejas por parte de los clientes como segundo nivel
• Ofrecer asesoría y orientación al personal para un correcto servicio y atención al cliente
• Analizar los casos de cancelación de servicios y realizar acciones correctivas y/o preventivas
• Verificar que los promotores realicen la retención de clientes
• Realizar reuniones con el personal de manera diaria para revisar los resultados
• Realizar la revisión, seguimiento y auditorías a reembolsos, bonificaciones o aclaraciones en
relación a la situación que presente nuestro cliente por parte del personal.

REQUISITOS:
• Licenciatura en administración de empresas o afín
• 2 años en atención a clientes
• Análisis y negociación
• Facilidad de palabra y de escucha activa Liderazgo
• Manejo de efectivo
• Paquetería office nivel intermedio
• Manejo de personal

OFRECEMOS:
• Sueldo base semanal más Comisiones
• 30 días aguinaldo
• 30 días utilidades
• Prestaciones Superiores
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Cable gratis, descuento en Internet
• Seguro de vida

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 47 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios