Supervisor de Agentes Telefónicos - Call Center Econtact (Puebla, Zona Centro)

Descripción de la oferta

En Econtact, somos una empresa líder en soluciones de contact center multicanal, comprometida con ofrecer experiencias excepcionales y resultados de alto impacto.

Buscamos supervisores con sólida experiencia en call center, habilidades de liderazgo y enfoque en resultados.

¿Qué tengo que hacer?

Supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos para el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.

Monitorear los indicadores de desempeño (KPI’s) y generar reportes de resultados.

Implementar estrategias de mejora continua y coaching personalizado.

Garantizar la calidad y productividad del equipo.

Coordinar horarios, incidencias y reportes administrativos del área.

¿Qué necesito para integrarme?

Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Call Center.

Experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente.

Dominio de métricas operativas (contactabilidad, conversión, efectividad).

Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

Disponibilidad para laborar de forma presencial en zona centro de Puebla.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo base: $12,000 mensuales.

Bonos por desempeño: hasta $12,000 adicionales al mes.

Prestaciones de ley desde el primer día.

Plan de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

Excelente ambiente laboral, dinámico y orientado a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de E-Contact

Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.

Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos ...

Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.

Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos oportunidades para desarrollar su talento

Salarios