Supervisor de aclaraciones - con experiencia

Descripción de la oferta

Importante empresa de seguridad busca

SUPERVISOR DE ACLARACIONES

Responsabilidades:
-Supervisar el equipo encargado de atender
aclaraciones de clientes y áreas internas. Revisar y validar documentación de soporte (incidencias, reportes de servicio, bitácoras, control de asistencia, etc.)
-Coordinar la resolución de aclaraciones con las áreas de Operaciones, recursos Humanos, Nominas.
-Dar seguimiento a los tiempos de respuesta y mantener comunicación constante con clientes.
-Elaborar reportes semanales y mensuales de indicadores del área.
-Detectar causas recurrentes y proponer mejoras en los procesos.

Requisitos:
-Licenciatura en Administración, Contaduría, Relaciones Industriales o afín (deseable).
-Experiencia mínima de 2 a 3 años en aclaraciones, servicio al cliente o call center, preferentemente en empresas de seguridad privada o de servicios. -Experiencia en manejo de equipos de trabajo (mínimo 1 año como
supervisor).
-Manejo de Excel intermedio

Ofrecemos:
-Sueldo base libre de impuestos
-Prestaciones de ley
-Crecimiento laboral
Horario: de lunes a viernes de 8am a 5:30pm y 2 sábados al mes de 8 a 12 Zona de trabajo: periférico y Adolf Horn

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Tecnología en Seguridad BBOX

Nuestra misión es Generar Confianza, Lealtad y Rentabilidad para nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas. Satisfacer sus necesidades y expectativas de seguridad aplicando métodos y tecnologías de vanguardia a través de un equipo de colaboradores calificados y comprometidos con nuestros valores.

Salarios