Supervisor Cobranza/ $15,500 / Tiempo completo - Horario Rolado
INVEX - Naucalpan de Juárez, Estado de México
Descripción de la oferta
¡Se parte de nuestro equipo y únete a Banco Invex! Vacante: Supervisor de Call Center Banco Área de Cobranza Ubicación: Forum Naucalpan Salario: $15,500 mensuales Prestaciones Prestaciones de ley: Desde el primer día Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes Horario: Matutino/ Vespertino (Definido por la operación) Objetivo del puesto Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal. Funciones principales * Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza. * Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs). * Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua. * Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza. * Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia. * Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo. * Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño. * Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables. Requisitos * Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios). * Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas). * Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.). * Manejo de Excel intermedio. * Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. * Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 40 años
- Conocimientos: Gestión de equipos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equiposPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de INVEX
Nuestra empresa se consolida en México con un objetivo claro: apoyar a los mexicanos a través del otorgamiento de crédito, proporcionando una atención cada vez más profesional y de calidad, consolidando su promesa básica de brindar satisfacción, confianza y calidad total en todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos
Beneficios de INVEX
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.2
123 Evaluaciones
-
3.75
Ambiente de trabajo
-
3.68
Salario y prestaciones
-
3.19
Oportunidades de carrera
-
3.34
Director general
Analista atención a clientes
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Buenas prestaciones
Lo mejor Horas extras
A mejorar Los bonos
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Analista
Actual empleado Estado de México Abril, 2026
Empresa de contac Center competitivo
Lo mejor El salario es un poco mejor que en otras empresas del mismo rubro, con horarios flexibles
A mejorar La administración, gerencias y que no pidan mano de obra con 3b mientras ellos se llevan los bonos
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Estado de México Junio, 2024
Es una buena empresa
Lo mejor Te apoyan como trabajador
A mejorar El personal a cargo de supervisar
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Cobranza
Media salarial
$ 5,500 /mes
17 salarios
Especialista en cobranza
Media salarial
$ 19,687 /mes
8 salarios
Agente telefónico
Media salarial
$ 7,642 /mes
7 salarios
Coordinador cobranza
Media salarial
$ 14,000 /mes
7 salarios
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