Supervisor call center

Descripción de la oferta

Grupo Salinas, una organización líder en México con intereses en diversos sectores como telecomunicaciones, medios de comunicación, y servicios financieros, está buscando un/a Supervisor/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Monterrey.

Responsabilidades:

1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias para garantizar una eficiencia y eficacia máximas.
2. Desarrollar y mantener procesos operativos estandarizados y documentados.
3. Liderar y capacitar a un equipo de profesionales para alcanzar los objetivos de la empresa.
4. Gestionar y controlar los recursos asignados, incluyendo presupuestos, equipos y materiales.
5. Implementar y monitorear sistemas de control de calidad para garantizar la excelencia operativa.
6. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la integración y la eficiencia general de las operaciones.

Requisitos:

1. Al menos 1 año de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una empresa de servicios y/o de soporte técnico.
2. Habilidades demostradas en liderazgo, gestión de proyectos y toma de decisiones.
3. Excelentes habilidades de comunicación.
4. Conocimientos sólidos en MS Office, especialmente Excel.
5. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
6. Se valorará la experiencia previa en el sector de telecomunicaciones, medios de comunicación o servicios financieros.

Grupo Salinas ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios, así como un ambiente de trabajo dinámico y desafiante. Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa líder en México, te invitamos a postularte para este puesto.

Grupo Salinas es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos serán considerados para los puestos sin tener en cuenta aspectos como raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios