Supervisor Call Center Banco– Área Cobranza/ $15,000 - EXP. Campaña Banco

Descripción de la oferta

Vacante: Supervisor de Call Center Banco Área de Cobranza (Soluciones de Crédito) Ubicación: Forum Naucalpan Salario: $15,500 mensuales Prestaciones Prestaciones de ley: Desde el primer día Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes Horario: Matutino/ Vespertino (Definido por la operación) Objetivo del puesto Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal. Funciones principales Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs). Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua. Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza. Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia. Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo. Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño. Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables. Requisitos Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios). Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas). Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.). Manejo de Excel intermedio. Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Enfoque a resultados y trabajo bajo presión. Competencias clave Liderazgo Orientación a resultados Análisis y resolución de problemas Trabajo en equipo Comunicación efectiva Ofrecemos Sueldo base competitivo Crecimiento profesional Estabilidad laboral Excelente ambiente de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, zona, area, cobro, payment, collection

Ayer (actualizada)

Acerca de INVEX

Nuestra empresa se consolida en México con un objetivo claro: apoyar a los mexicanos a través del otorgamiento de crédito, proporcionando una atención cada vez más profesional y de calidad, consolidando su promesa básica de brindar satisfacción, confianza y calidad total en todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos

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