Supervisor (a) Call Center - El Rosario

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente a nivel nacional. Con más de 11 años de experiencia en el mercado, nos hemos destacado por brindar soluciones de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de:

- SUPERVISOR (A) CALL CENTER - ATENCIÓN A CLIENTES -

Ofrecemos:
- Sueldo base mensual $10,538.70 bruto
- Prestaciones de ley
- Capacitación pagada
- Descuentos institucionales
- Utilidades

REQUISITOS:
- Perfil Profesional: Lic. Concluida (TITULO Y CÉDULA)
- Experiencia laboral de 1 año en la posición
Manejo de Excel (intermedio)
Manejo de sistemas como Avaya, ViciDial, Inconcert
Experiencia en manejo de equipos de al menos 15 asesores

ACTIVIDADES:
- Supervisar al equipo de agentes de conmutador asignados
- Garantizar el servicio durante la ventana de servicio
- Identificar mejoras, necesidades de capacitación
- Brindar retroalimentación a los agentes de conmutador
- Actualizar la información de incidencias del personal (Faltas, retardos, bajas, justificaciones, etc,)
- Monitorear resultados de encuestas de satisfacción

HORARIOS Y ZONA DE TRABAJO:
- Lunes a viernes - Jornada de 8 horas al día, la ventana de servicio es de 7:30 am a 7 pm, solo cubres 8 horas diarias
- Descanso Fijo en Fin de semana (Sábado y Domingo)

- Zona de trabajo: Av. de las Culturas. El Rosario. Azcapotzalco. METRO EL ROSARIO

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"En este centro de trabajo no solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo".

LFPED, Art. 1°, Fracción III, dice “Discriminación: Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo;

También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia”.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Buefete Empresarial GTI SA de CV

Empresa líder en Conact Center, ofrece soluciones integrales a través de una experiencia de servicio única para el cliente.
Campañas 100% en Atención al cliente.

Salarios