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Descripción de la oferta
En AXA queremos SER el compañero que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a lograr sus metas, desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de proteger mejor a más mexicanos.
Objetivo del puesto:
Garantizar que los procesos de reparación se realicen bajo los estándares de calidad y tiempo establecidos, informa y asesora a nuestros clientes para lograr la satisfacción en la reparación o indemnización de su vehículo, a través del seguimiento a los centros de reparación en el cumplimiento de las condiciones pactadas por el área de Procurement.
Principales Funciones:
Realizar inspecciones aleatorias a los Centros de reparación, validando la calidad en las diferentes etapas de los procesos de reparación, así como realizando auditorías. Revisar que los trabajos realizados: cambio de piezas, reparaciones, mano de obra correcta, etc., correspondan a la valuación autorizada.
Dar seguimiento al cumplimiento de fecha promesa a través de los indicadores de eficiencia.
Dar seguimiento al cumplimiento de las garantías de servicio.
Informar y asesorar a los clientes en los diversos procesos de reparación.
Informar al equipo de Procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparación.
Identificar y notificar posibles casos de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.
Requisitos:
• Formación Académica: Licenciatura o ingeniería concluida.
• Experiencia requerida: mínimo de 1 año en servicio al cliente. En seguros (deseable).
• Conocimientos: sistemas aplicables a las reparaciones de automotores y en sistema de valuación (deseable).
• Herramientas: Microsoft Office intermedio.
Competencias:
• Manejo de conflictos.
• Foco en el cliente.
• Mentalidad ágil.
Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de AXA
AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.
Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza ...
AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.
Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza y logro. Buscamos a inspirarlos y empoderarlos para alcanzar sus metas.
Además, en 2018, por décimo año consecutivo, nos hemos posicionado en el ranking de Interbrand – a nivel mundial -, como la marca número uno en seguros.
En 2008, AXA llegó a México con la firme intención de expandir su objetivo de ofrecer protección a los mexicanos, sus familias, sus empresas y su patrimonio.
Llevamos ya un sólido camino recorrido y desde hace 10 años, cuidamos a cerca de siete millones de mexicanos. Los protegemos cuando más lo necesitan, gracias a la asesoría de nuestros más de ocho mil socios comerciales y de nuestros más cuatro mil colaboradores ubicados en 52 oficinas por todo el territorio nacional.
Hoy, somos una de las cinco aseguradoras más grandes del país con una red propia de ajustadores y comercializamos nuestros productos a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como bancos, cadenas comerciales y sitios de trabajo (venta directa a los empleados de las empresas con las que tenemos relación comercial vía descuento por nómina).
Sabemos que podemos proteger mejor a más mexicanos.
Evaluación general
4,5
3,039 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
30%
-
3
7%
-
2
1%
-
1
0%
-
4.21
Ambiente de trabajo
-
4.00
Salario y prestaciones
-
3.70
Oportunidades de carrera
-
4.01
Director general
Operativo ajustador de siniestros autos
Actual empleado Nuevo León Febrero, 2025
Excelente empresa para aprender y crecer
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Diseñadora grafica
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2025
Empresa responsable que brinda el bienestar no solo con las familias sino con todos sus empleados, se preocupa además del impacto que genera hacia la sociedad. Es una empresa flexible que busca la integridad con las personas.
Lo mejor Es una empresa que se preocupa por sus trabajadores y con el impacto que genera ante la sociedad.
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Ejecutiva de Servicio
Actual empleado Jalisco Enero, 2025
Buena empresa para trabajar, con estabilidad
Salarios
Ajustador/a
Media salarial
$ 8,232 /mes
5 salarios
$ 6,500
$ 10,360
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