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Descripción de la oferta
Requisitos:
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a
su área.
- Principios Básicos de Administración (Planeación,
organización, dirección y control) aplicados a su
departamento.
- Manejo y resolución de quejas.
- Habilidad en ventas.
- Conocimiento de Software de administración
hotelera.
- Manejo de Microsoft Office e Internet.
Funciones:
- Supervisar los estándares de presentación de los colaboradores, de acuerdo a lo establecido.
- Gestionar y dirigir las funciones y tareas asignadas del personal a su cargo.
- Supervisar los estándares de presentación y de servicio, de acuerdo a lo establecido.
- Coordinar la información y seguimiento a mantenimiento, respecto a los desperfectos encontrados en su área y programa de mantenimiento en habitaciones.
- Atiende cualquier anomalía, incidente, queja con los huéspedes inmediatamente que le
sean reportados por parte de los colaboradores a su cargo.
- Conocer los diferentes servicios que se ofrecen en el hotel: los que están incluidos en los diferentes paquetes y los que no están incluidos, que son de venta.
- Promover las ventas de servicios y productos extras, y alentar a los colaboradores a venderlos.
- Dar seguimiento a los objetivos establecidos de ventas mensuales y ponerlo en conocimiento de sus colaboradores.
- Supervisar que la operación contable y administrativa de la recepción, cuadra las cajas revisa los movimientos del día, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la administración del Hotel.
- Supervisa el envió del reporte de quejas de huéspedes a la subdirección cada día o inmediatamente si debe de ser un seguimiento directo con la subdirección o la dirección
del Hotel.
- Apoya al Gerente de Recepción en la elaboración de los procedimientos administrativos establecidos por la compañía.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 27 y 50 años
- Conocimientos: Iniciativa, Organización, Orientación al logro, Servicio al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de EXCELLENCE GROUP
The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.
En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya...
The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.
En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya. Excellence Riviera Cancún abrió sus puertas en Octubre del 2004. Fue después de 3 años que el Grupo abrió su tercera propiedad de sólo adultos, Excellence Playa Mujeres en Cancún, México en Noviembre del 2007.
En Febrero del 2009, el Grupo decide desarrollar una nueva marca, Beloved Hotels, un hotel Boutique Todo Incluido de Lujo, esta fue su primera y única propiedad por el momento, Beloved Playa Mujeres, México.
El año 2015 fue otro año de expansión para la empresa Excellence Group, ya que inició el desarrollo de su tercera marca, Finest Resorts, un Resort Moderno Todo Incluido de Lujo para adultos y familias por igual. La primera propiedad de la marca es Finest Playa Mujeres en México y abrió en Febrero 2015.
En Junio 2018 Grupo Excellence, expandió su portafolio con la primera propiedad en la exclusiva zona de Montego Bay Jamaica.
Beneficios de EXCELLENCE GROUP
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Guarderia
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.52
747 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
31%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
0%
-
4.25
Ambiente de trabajo
-
4.14
Salario y prestaciones
-
4.05
Oportunidades de carrera
-
4.17
Director general
F&B grm
Actual empleado Quintana Roo Julio, 2022
No la conozco
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VALET SPA
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Lo mejor EL TRATO HUMANO Y PRESTACIONES
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Muy buena empresa
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