Subgerencia de Tours Marítima
Grupo Xcaret - Cozumel, Quintana Roo
Descripción de la oferta
Subgerencia de Tours Marítima
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Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, donde combinamos el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a nuestros huéspedes y visitantes experiencias únicas en paisajes espectaculares, enriquecidas con la cultura que distingue a nuestro país.
Objetivo del puesto:
Garantizar y dirigir la operación de tours marítimos, coordinando las actividades que se realizan en los muelles y Club de Playa. Asegurar la generación de ingresos mediante los productos de consumo interno, el cumplimiento de los estándares de servicio, los procedimientos y la normatividad de navegación aplicable, garantizando la seguridad, la salvaguarda de la vida humana en el mar y la prevención de la contaminación.
Funciones:
• Ejecutar la planeación estratégica de las áreas bajo su cargo, asegurando la alineación de planes, estrategias y líneas de acción con los objetivos del segmento de tours en catamarán y fotografía.
• Asegurar que el equipo operativo cuente con los equipos, herramientas y suministros necesarios para la correcta ejecución de la operación mediante revisiones periódicas, seguimiento de reportes y control de inventarios.
• Generar informes y reportes sobre los avances y resultados de su área, conforme a la periodicidad establecida por la Gerencia de Tours Marítima.
• Identificar áreas de oportunidad y riesgos en la operación de tours en catamarán, proponiendo mejoras para garantizar el cumplimiento de los objetivos, la calidad y la excelencia en el servicio.
• Verificar que las embarcaciones cuenten con los permisos, certificaciones y documentación requerida por la autoridad marítima, así como dar seguimiento a los lineamientos aplicables en coordinación con la Gerencia de PDT y Protección Marítima.
• Supervisar y evaluar el desempeño del personal y la atención brindada a clientes internos y externos, proporcionando retroalimentación que contribuya al cumplimiento de los indicadores de satisfacción.
• Gestionar e implementar, en conjunto con la Gerencia de Tours Marítima, los planes de acción ante contingencias para proteger las embarcaciones y las instalaciones del Club de Playa.
Habilidades y competencias:
• Comunicación.
• Apego a procedimientos y estándares.
• Orientación a resultados.
• Iniciativa y adaptabilidad.
• Gestión y administración de personal.
• Servicio al cliente.
Requisitos:
Conocimientos técnicos en:
• Planeación y logística.
• Operación de embarcaciones turísticas.
• Desarrollo de estrategias de venta y operación.
• Nomenclatura marítima.
• Mantenimiento básico de embarcaciones.
• Interpretación de análisis financiero.
Licenciatura en Administración, Turismo, Ingeniería o carrera afín.
Radicar en Cozumel, Quintana Roo, o contar con disponibilidad para cambio de residencia.
Prestaciones y beneficios:
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Transporte para colaboradores.
• Formación continua.
• Oportunidad de desarrollo.
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.
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Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Edad: entre 32 y 45 años
Ayer (actualizada)
Acerca de Grupo Xcaret
“Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país”.
Evaluación general
4.7
4,900 Evaluaciones
-
4.45
Ambiente de trabajo
-
4.47
Salario y prestaciones
-
4.24
Oportunidades de carrera
-
4.39
Director general
Asesora de Ventas Módulos oficiales
Actual empleado Quintana Roo Junio, 2026
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Asistente de costos
Actual empleado Junio, 2026
Excelente lugar de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Analista administrativo
Actual empleado Chiapas Mayo, 2026
BUENA EMPRESA PARA DESARROLLARSE PROFESIONALMENTE
Lo mejor EL DESARROLLO PROFESIONAL
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Salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 24,212 /mes
16 salarios
Supervisión
Media salarial
$ 16,361 /mes
12 salarios
Guardavidas
Media salarial
$ 11,948 /mes
11 salarios
Anfitrión/a
Media salarial
$ 16,870 /mes
10 salarios
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