Soporte tecnico Ti

Descripción de la oferta

Importante empresa se encuentra en búsqueda de talento para integrarse como Analista de TI, brindando soporte técnico y atención a usuarios internos, asegurando la correcta operación de los servicios tecnológicos.

OFRECEMOS
Sueldo base de $14,000 mensuales
Bonos por objetivos
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Capacitación constante
Excelente ambiente de trabajo

REQUISITOS
Género: Indistinto
Edad: 24 a 35 años
Escolaridad: Técnico en Sistemas, Informática o Licenciatura trunca/ concluida en TI o afín
Inglés técnico, escritura 50%
Experiencia de 1 a 3 años en: Soporte técnico, Mesa de ayuda / atención a usuarios, Gestión y seguimiento de tickets, Soporte remoto y presencial

CONOCIMIENTOS
Sistemas operativos Windows 10 y 11
Administración básica de Microsoft 365:
Altas y bajas de usuarios
Licenciamiento
Restablecimiento de contraseñas
MFA
Redes básicas: IP, DNS, DHCP
Herramientas de soporte remoto
Conceptos de mesa de ayuda y gestión de tickets
Instalación y configuración de software
Soporte técnico a usuario final
Conocimientos básicos de NAC y sistemas operativos


ACTIVIDADES
Atención y registro de tickets de soporte técnico a usuarios internos
Clasificación, priorización y asignación de tickets (dispatch)
Seguimiento continuo de incidencias hasta su solución y cierre
Diagnóstico y resolución de incidentes de primer y segundo nivel:
Hardware
Software
Conectividad
Soporte remoto y presencial a usuarios finales
Administración de usuarios en Microsoft 365
Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones
Ejecución de tareas operativas de mantenimiento, parches y validaciones básicas
Escalamiento oportuno de incidencias a niveles superiores con información completa
Documentación de soluciones, procedimientos y actualizaciones técnicas
Apoyo en control básico de inventario de equipos y activos TI
Cumplimiento de tiempos de atención y políticas de servicio establecidas

ZONA A LABORAR: LOMAS VERDES NAUCALPAN 3 SECC

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo, enviando tu cv en formato word o pdf o bien postulate por este medio actualizando datos de contacto

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 19 y 40 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de DHAM CONTADORES Y AUDITORES SC

Somos una Firma de Contadores comprometida para colaborar junto con inversionistas nacionales y extranjeros en el adecuado cumplimiento de los marcos normativos contables y legales mexicanos.

Salarios