Soporte técnico telefónico - turnos rolados
Alia - San Nicolás de los Garza, Nuevo León
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Descripción de la oferta
Importante Institución Financiera está en búsqueda de Analista de Mesa de ayuda que cumpla con los siguientes requisitos.
Escolaridad: Técnico en Informática, Lic Informática, Computación, Sistemas Computacionales (Trunca o concluida)
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia brindando soporte técnico telefónico o en sitio.
Actividades principales:
Soporte técnico de 1er nivel de manera remota.
Las actividades a realizar son:
Atender llamadas durante la jornada laboral.
Crear tickets en la herramienta de acuerdo a conocimientos ITIL como Solicitudes e Incidentes.
Solución a temas técnicos.
Dar status o seguimiento de tickets.
Se atiende exclusivamente a empleados de afirme, no atendemos a clientes de banco.
Zona para laborar:
Edificio de Los Ángeles, Av. Los Angeles 2160, Valle del Nogalar, 66480 San Nicolás de los Garza, N.L.
Horario laboral:
Horarios: 5 días a la semana x 2 de descanso, el día tiene 1.5 horas de comida y 30minutos de personal, los días de asistencia pueden ser seguidos o salteados y los horarios cambian por mes.
Disponibilidad: Disponibilidad 24x7
Si te interesa y cumples con los requisitos postúlate a través de este medio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 8 horas (actualizada)
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Acerca de Alia
Consultoría de Recursos Humanos especializada en Reclutamiento y Selección, servicios especializados y consultoría de capital humano para el sector de Tecnologías de Información.
Evaluación general
3,8
156 Evaluaciones
-
5
36%
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4
32%
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3
20%
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2
6%
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1
6%
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3.63
Ambiente de trabajo
-
3.24
Salario y prestaciones
-
2.94
Oportunidades de carrera
-
3.33
Director general
Ejecutivo en mesa de control
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
La empresa es buena, sin embargo no siempre cumplen lo que aseguran.
Lo mejor Aprendes muchas cosas todos los días, y a ser más precisa con lo s tiempos para cada actividad.
A mejorar Podría ser el flujo de trabajo, o que al asignarte actividades, sean claros y te capaciten bien.
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supervisor soporte remoto
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2021
buena empresa
Analista de Mesa de Control
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2019
Buena empresa para crecer
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 8,451 /mes
129 salarios
$ 3,700
$ 18,000
Técnico soporte
Media salarial
$ 9,468 /mes
124 salarios
$ 3,500
$ 18,900
Desarrollador java
Media salarial
$ 24,599 /mes
30 salarios
$ 9,000
$ 45,000
Help desk
Media salarial
$ 8,220 /mes
30 salarios
$ 3,720
$ 11,003
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