Auxiliar de soporte técnico.
Idea Market Solutions - Estado de México, Naucalpan de Juárez
Hace 5 días
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SERVICES AND COMPUTERS CNS S.A. DE C.V. - Naucalpan de Juárez, Estado de México
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Estamos en busca de un profesional con experiencia en atención al cliente para nuestro Service Desk.
Tu rol principal será dar seguimiento a tickets, asegurándote de resolver sus problemas de manera eficiente y satisfactoria.
Como parte del equipo de Service Desk, serás el punto de contacto principal para los clientes que requieran asistencia técnica.
Deberás tener una sólida comprensión de los productos y servicios que ofrecemos, y ser capaz de proporcionar soluciones rápidas y precisas a cualquier problema que surja.
Tu experiencia en call center es fundamental para este puesto.
Deberás tener habilidades de comunicación efectivas, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes de manera amable y profesional.
Además, es importante que tengas una actitud proactiva y una capacidad para trabajar bajo presión, ya que a veces tendrás que lidiar con situaciones difíciles y urgentes.
Se requiere que tengas un mínimo de dos años de experiencia en un entorno de soporte técnico o call center.
Debes tener conocimientos en resolución de problemas y una capacidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos y tecnologías.
También es importante que tengas habilidades organizativas sólidas y una capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
Este puesto es de tipo presencial, por lo que deberás asistir a nuestra oficina en horarios regulares.
Si tienes pasión por la tecnología y una fuerte dedicación al servicio al cliente, este podría ser el lugar perfecto para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Si cumples con los requisitos mencionados, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.
Requisitos:
Experiencia con seguimiento y asignación de tickets o reportes
Coordinación de personal en campo
Atención a clientes
Conocimientos en Sistemas Computacionales
Atención y seguimiento telefónica
Aptitudes:
-Excelente presentación.
-Proactivo.
-Servicio al cliente.
-Organizado.
-Puntual.
-Trabajo bajo presión.
-Trabajo en equipo.
-Con sentido de urgencia.
-Apegado a las reglas.
Ofrecemos:
Sueldo mensual: $10,000.00 brutos.
Prestaciones de Ley básicas
Horarios rolados: lunes a viernes 09:00 am - 7:00 pm y se cubren guardias los fines de semana (según roll de guardias)
Excelente ambiente de trabajo
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de SERVICES AND COMPUTERS CNS S.A. DE C.V.
CNS con más de 25 años de experiencia proporcionando servicios a equipo Retail, Computo y equipamiento de TI.
Nuestra especialidad, servicio a cliente elaborando soluciones a la medida
Beneficios de SERVICES AND COMPUTERS CNS S.A. DE C.V.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Guarderia
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,2
62 Evaluaciones
28%
25%
16%
1%
30%
2.91
Ambiente de trabajo
2.89
Salario y prestaciones
2.55
Oportunidades de carrera
2.64
Director general
Enlace alto nivel de responsabilidad
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2017
Buena
Recomienda trabajar aquí
Sistemas
Actual empleado Chihuahua Julio, 2021
Pesima empresa para laboral , no sirve el funcionamiento de Helpdesk ,
No recomienda trabajar aquí
Project manager
Antiguo empleado Ciudad de México DF Septiembre, 2024
una empresa de oportunidades donde todos crecen, excelente ambiente de trabajo e instalaciones adecuadas para el buen desempeño.Su fortaleza su gente.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 8,356 /mes
150 salarios
$ 3,000
$ 11,000
Chófer almacenista
Media salarial
$ 6,500 /mes
35 salarios
$ 6,500
$ 6,500
Ingeniero de Servicio
Media salarial
$ 8,357 /mes
28 salarios
$ 4,500
$ 11,500
Ingeniero de soporte técnico
Media salarial
$ 8,068 /mes
22 salarios
$ 5,000
$ 10,000
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