Soporte Técnico
Grupo GUMA - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Perfil buscado Buscamos un Ingeniero de Soporte de Infraestructura con experiencia en soporte de primer nivel a plataformas Microsoft, responsable de atender incidentes relacionados con Active Directory, Windows Server, Microsoft 365 y acceso remoto, realizando el diagnóstico inicial, documentación y escalamiento cuando sea necesario. Requisitos Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en soporte de infraestructura Windows. Experiencia en soporte técnico remoto y en sitio. Conocimientos de Microsoft 365. Administración básica de Active Directory. Administración de usuarios, grupos y permisos. Conocimientos básicos de Windows Server 2016/2019/2022. Conocimientos básicos de Group Policy (GPO). Administración de permisos NTFS y carpetas compartidas. Soporte a usuarios de Remote Desktop Services (Windows Terminal Server). Diagnóstico básico de conectividad de red (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP). Manejo de herramientas de gestión de tickets. Conocimientos de ITIL. Actividades Brindar soporte de primer nivel a la infraestructura Microsoft Atender incidentes relacionados con Active Directory. Administrar cuentas de usuario, grupos y permisos. Brindar soporte a usuarios de Microsoft 365. Diagnosticar problemas básicos de conectividad entre usuarios, sucursales y Centro de Datos. Atender incidencias relacionadas con Windows Terminal Server. Dar seguimiento a incidentes mediante la plataforma de Service Desk. Documentar soluciones y procedimientos. Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y la CMDB. Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de segundo o tercer nivel. Ofrecemos: sueldo nominal prestaciones superiores fondo de ahorro vales de despensa seguro de vida dias adicionales a los de ley zona de trabajo Lopez Mateos y Av. las Rosas
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Ayer (actualizada)
Acerca de Grupo GUMA
En Grupo GUMA, nos interesamos por la inclusión de todas las personas que forman parte de la organización. Nos enorgullece su pasado, sus valores y su liderazgo que nos impulsa a conquistar nuevos retos.
Creemos fielmente en que el verdadero valor de una empresa radica en las personas que la forman y la cultura organizacional que juntas desarrollan.
Nuestra empresa es una enorme familia. Una visión multiplicada en miles de personas con valores comunes, que tiene como misión...
En Grupo GUMA, nos interesamos por la inclusión de todas las personas que forman parte de la organización. Nos enorgullece su pasado, sus valores y su liderazgo que nos impulsa a conquistar nuevos retos.
Creemos fielmente en que el verdadero valor de una empresa radica en las personas que la forman y la cultura organizacional que juntas desarrollan.
Nuestra empresa es una enorme familia. Una visión multiplicada en miles de personas con valores comunes, que tiene como misión principal entregar valor a cada persona, sea cliente, colaborador o accionista.
Grupo GUMA está integrado por varias empresas que conforman cuatro divisiones principales: Gas, Energía, Industrial, Automotriz y Servicios Corporativos.
Beneficios de Grupo GUMA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 13,000 /mes
5 salarios
Monitorista
Media salarial
$ 14,500 /mes
3 salarios
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