Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio
Servicios Tecnológicos Administrados ITS SA de CV - Querétaro, Querétaro
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Responsabilidades:
Realizar mantenimientos preventivos programados en equipos informáticos, impresoras de inyección de tinta principalmente , proyectores y otros dispositivos tecnológicos para garantizar su funcionamiento óptimo y prolongar su
vida útil.
Realizar reparaciones y reemplazos de componentes defectuosos en equipos, siguiendo procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Proporcionar soporte técnico en sitio a clientes, respondiendo a solicitudes de servicio y resolviendo problemas de manera eficiente y efectiva.
Instalar y configurar software, drivers y actualizaciones de firmware en equipos según sea necesario.
Documentar detalladamente las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, soluciones implementadas y piezas reemplazadas.
Colaborar con el equipo de soporte técnico interno y externo para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de servicio.
Proporcionar asesoramiento técnico a clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento de sus equipos tecnológicos.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en tecnología de la información, participando en entrenamientos y certificaciones según sea necesario.
Requisitos:
Título técnico o universitario en Informática, Ingeniería en Sistemas, Electrónica o campo relacionado.
Experiencia previa de al menos 1 años en roles de soporte técnico y reparación de equipos, preferiblemente en entornos de servicios de tecnología enfocados en impresion.
Conocimientos sólidos de hardware y software de computadoras, impresoras, proyectores y otros dispositivos tecnológicos.
Habilidades técnicas en diagnóstico y reparación de equipo de impresion (inyeccion de tinta) principalmente.
Experiencia en el uso de herramientas y equipos de diagnóstico y reparación de hardware.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, con capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con orientación a resultados y satisfacción del cliente.
Disponibilidad para viajar y trabajar en sitio según sea necesario.
Saber manejar vehiculo estandar, licencia de manejo vigente, contar con vehiculo preferentemente.
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
23 de abril
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Acerca de GEN TI SERVICES
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