Soporte Técnico en Campo para atención a garantías de equipo de cómputo - Localidad Mérida
Importante empresa del sector - Mérida, Yucatán
Descripción de la oferta
Por nuevos proyectos solicitamos personal para Soporte Técnico en campo para atención a garantías de equipos de cómputo.
Requisitos:
• Licenciatura o Ingeniería en Computación, Informática, Comunicaciones y Electrónica o carrera técnica afín. (Titulado)
• Conocimientos técnicos avanzados sobre la arquitectura de equipo de cómputo, sistema operativo Windows 11 y Office
• Conocimientos avanzados en hardware y software para: instalar, desinstalar, migrar, configurar, borrar, cargar imagen, dar soporte de primer y segundo nivel a fallas reportadas
• Conocimientos básicos sobre redes
• **INDISPENSABLE** Experiencia dando soporte a garantías de equipos de cómputo y deseable contar con algún certificado emitido por algún fabricante
• Deseable contar con certificado de WIN y Office
Funciones que realizará:
• Resolver todas las fallas de soporte a garantías asignadas por los usuarios a través de tickets
• Documentar las soluciones implementadas en los sistemas de tickets
• Asistencia y soporte remoto en caso de ser requerido
• Reportar en tiempo y forma su asistencia, así como el progreso de sus actividades
• Seguimiento de procesos y protocolos de atención
• Proactivo, capacidad de análisis y autoestudio
• Capacidad para autoadministrarse
• **Disponibilidad para desplazarse a las diferentes ciudades dentro del Estado**
Ofrecemos
• Sueldo base
• Prestaciones de ley
• Certificaciones oficiales por parte de fabricantes para brindar soporte a garantías
• Viáticos para la atención de los servicios
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Orientación al logro, Trabajo en equipo, Libreoffice, Microsoft office, Redes, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Windows, Atención al cliente, Tecnología de la información
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Orientación al logro Trabajo en equipo Libreoffice Microsoft office Redes Servicio al cliente Soporte al cliente Windows Atención al cliente Tecnología de la informaciónPalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio, care, regional, region, demarcacion, localidad
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