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Descripción de la oferta
Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente técnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.
HABILIDADES Y ACTITUDES:
- Actitud de servicio y empatía con el cliente.
- Alto grado de responsabilidad.
- Acostumbrado a trabajar en equipo y bajo presión.
- Alto nivel de organización.
- Pensamiento analítico.
- Análisis y resolución de problemas.
- Orientado a resultados.
- Buena ortografía y facilidad de redacción.
- Proactivo y autodidacta.
- Adaptación y flexibilidad al cambio.
- Gestión del tiempo.
EXPERIENCIA LABORAL
- Experiencia comprobable de 2 años.
- Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.
OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:
- Inglés.
- Herramientas Microsoft intermedio
- Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.
- Conocimiento en programación PHP.
- Deseable conocimiento en CodeIgniter
FORMACIÓN ACADÉMICA:
- Licenciatura (sistemas, informática o afín.)
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios.
- Help desk y solución de problemas.
- Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias.
- Analizar incidencias y requerimientos.
- Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.
- Asistir en la operación y uso de los servicios.
- Atender tickets de servicio.
- Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.
- Seguir normas de atención al cliente específicas.
- Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.
¡Postúlate y únete al equipo de Blackcore!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 35 años
- Conocimientos: PHP, Codeigniter
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 7 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Blackcore ®
Desarrollamos los mejores y más exitosos proyectos de software, entendiendo y resolviendo las necesidades de nuestros clientes.
Utilizamos la mejor y más avanzada tecnología en la creación de cada solución.
En Blackcore, tenemos la visión de ser una empresa líder mundial en desarrollo de soluciones en línea.
Evaluación general
4.11
9 Evaluaciones
-
5
56%
-
4
11%
-
3
22%
-
2
11%
-
1
0%
-
3.88
Ambiente de trabajo
-
3.75
Salario y prestaciones
-
3.38
Oportunidades de carrera
-
3.62
Director general
Especialista Administrativo
Actual empleado Guanajuato Abril, 2023
Es una buena empresa, cuenta con todas las presentaciones de ley, el ambiente laboral es súper bueno y los jefes son los mejores!
Recomienda trabajar aquí
Social media
Antiguo empleado Guanajuato Diciembre, 2018
Una empresa donde el trato con los jefes y con los demás compañeros es siempre directo y ameno, con oportunidad para participar en grandes proyectos que permiten desarrollarte rápidamente. A veces la carga de trabajo es bastante, sin embargo las recompensas y ambiente de trabajo moderno y humano lo hacen muy llevadero. Trabajar en Blackcore es sentirse en familia.
Lo mejor Trato humano y excelentes prestaciones.
A mejorar Ubicación más céntrica.
Recomienda trabajar aquí
Programador
Antiguo empleado Guanajuato Noviembre, 2018
Es una empresa en la que hay muchas oportunidades de crecimiento y oportunidades de aprender tecnologías modernas, el ambiente es muy malo, muchas horas extras que no se pagan y mucha presión laboral.
Lo mejor Vanguardista en tecnología
A mejorar Prestaciones, horario y ambiente laboral
No recomienda trabajar aquí
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