Soporte Técnico - con experiencia en PHP

Blackcore ® - León, Guanajuato

Descripción de la oferta

$ 16,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente técnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.

HABILIDADES Y ACTITUDES:
- Actitud de servicio y empatía con el cliente.
- Alto grado de responsabilidad.
- Acostumbrado a trabajar en equipo y bajo presión.
- Alto nivel de organización.
- Pensamiento analítico.
- Análisis y resolución de problemas.
- Orientado a resultados.
- Buena ortografía y facilidad de redacción.
- Proactivo y autodidacta.
- Adaptación y flexibilidad al cambio.
- Gestión del tiempo.

EXPERIENCIA LABORAL:
- Experiencia comprobable de 2 años.
- Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.

OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:
- Inglés.
- Herramientas Microsoft intermedio
- Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.
- Conocimiento en programación PHP.
- Deseable conocimiento en CodeIgniter

FORMACIÓN ACADÉMICA:
- Licenciatura (sistemas, informática o afín.)

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios.
- Help desk y solución de problemas.
- Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias.
- Analizar incidencias y requerimientos.
- Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.
- Asistir en la operación y uso de los servicios.
- Atender tickets de servicio.
- Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.
- Seguir normas de atención al cliente específicas.
- Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico. La vacante es 100% Presencial ¡Postúlate y únete al equipo de Blackcore!

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: PHP, Codeigniter
Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 18 horas (actualizada)

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Acerca de Blackcore ®

Desarrollamos los mejores y más exitosos proyectos de software, entendiendo y resolviendo las necesidades de nuestros clientes.

Utilizamos la mejor y más avanzada tecnología en la creación de cada solución.

En Blackcore, tenemos la visión de ser una empresa líder mundial en desarrollo de soluciones en línea.

Evaluación general

4,1

11 Evaluaciones

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3.88

Ambiente de trabajo
3.75

Salario y prestaciones
3.38

Oportunidades de carrera
3.62

Director general

57% profesionales recomiendan trabajar aquí

Especialista Administrativo

Actual empleado Guanajuato Abril, 2023

Es una buena empresa, cuenta con todas las presentaciones de ley, el ambiente laboral es súper bueno y los jefes son los mejores!

Recomienda trabajar aquí

Social media

Antiguo empleado Guanajuato Diciembre, 2018

Una empresa donde el trato con los jefes y con los demás compañeros es siempre directo y ameno, con oportunidad para participar en grandes proyectos que permiten desarrollarte rápidamente. A veces la carga de trabajo es bastante, sin embargo las recompensas y ambiente de trabajo moderno y humano lo hacen muy llevadero. Trabajar en Blackcore es sentirse en familia.

Lo mejor Trato humano y excelentes prestaciones.

A mejorar Ubicación más céntrica.

Recomienda trabajar aquí

Programador

Antiguo empleado Guanajuato Noviembre, 2018

Es una empresa en la que hay muchas oportunidades de crecimiento y oportunidades de aprender tecnologías modernas, el ambiente es muy malo, muchas horas extras que no se pagan y mucha presión laboral.

Lo mejor Vanguardista en tecnología

A mejorar Prestaciones, horario y ambiente laboral

No recomienda trabajar aquí

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