Soporte Técnico a Equipo de Cómputo para Atención a Garantías
Importante empresa del sector - Guadalajara, Jalisco
Descripción de la oferta
Tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre nuestros colaboradores a través de un trato no discriminatorio y otorgando igualdad de oportunidades laborales tanto a hombres como a mujeres.
Por nuevos proyectos solicitamos personal para Soporte Técnico a Equipo de Cómputo (Atención a garantías. Servicio en campo)
REQUISITOS:
• TSU, Licenciatura o Ingeniería en Computación, Informática, y Electrónica o afín.
• Conocimientos técnicos avanzados sobre la arquitectura de equipo de cómputo, sistema operativo Windows 10 y Office
• Conocimientos avanzados en hardware y software para: instalar, desinstalar, migrar, configurar, borrar, cargar imagen, dar soporte de primer y segundo nivel a fallas reportadas
• Conocimientos básicos sobre redes
• INDISPENSABLE Experiencia dando soporte a garantías de equipos de cómputo.
• Deseable contar con algún certificado emitido por algún fabricante
• Deseable contar con certificado de WIN y Office.
• Indispensable Licencia de conducir vigente, se requiere sepa conducir auto.
FUNCIONES QUE REALIZARÁ:
• Brindar soporte y asistencia técnica avanzada tipo Software y/o Hardware sobre cualquier dispositivo tecnológico o periférico a través de la asignación de un Incidente o solicitud de servicio.
• Resolver todas las fallas asignadas por los usuarios a través de tickets
• Documentar las soluciones implementadas en los sistemas de tickets
• Asistencia y soporte remoto en caso de ser requerido
• Reportar en tiempo y forma su asistencia, así como el progreso de sus actividades
• Seguimiento de procesos y protocolos de atención.
• Atender bajo un esquema de calidad, orientado a la atención y ayuda de los usuarios finales,
• Capacidad para realizar diagnósticos precisos sobre fallas Hardware, siguiendo las mejores prácticas de los fabricantes.
• Acostumbrado a trabajar bajo presión, proactivo, capacidad de análisis y autoestudio
• Capacidad para auto administrarse
• Disponibilidad para desplazarse a las diferentes ciudades dentro del Estado.
OFRECEMOS:
• Sueldo: Quince mil pesos nominal (NO NEGOCIABLE) más pago de viáticos
• Prestaciones de ley
• Certificaciones oficiales para brindar soporte a garantías
***CONTRATACIÓN INMEDIATA***
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Windows, Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Tecnología de la información, Redes, Microsoft Office
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft office Redes Servicio al cliente Soporte al cliente Windows Atención al clienteHace 2 días (actualizada)
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