Soporte nivel II

Descripción de la oferta

Descripción del puesto

Empresa en crecimiento solicita Soporte Técnico Nivel 2 para brindar atención y solución de incidencias técnicas de mediana y alta complejidad, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y una atención eficiente a los usuarios.

Responsabilidades

- Atender incidencias escaladas desde Soporte Nivel 1.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y sistemas operativos.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
- Administración básica de usuarios y accesos (Active Directory).
- Registro, seguimiento y documentación de tickets en la mesa de ayuda.
- Escalar incidencias críticas a Nivel 3 o proveedores externos.
- Documentar soluciones y generar reportes técnicos.

Requisitos

- Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o afín (trunca o concluida).
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico Nivel 2.
- Disponibilidad para trabajo presencial.
- Conocimientos técnicos
- Sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Soporte a hardware y software.
- Redes básicas (TCP/IP, LAN, VPN).
- Active Directory (altas, bajas y permisos).
- Herramientas de ticketing y soporte remoto.

Habilidades

- Análisis y solución de problemas.
- Atención al cliente interno.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento de incidencias.
- Comunicación efectiva.

Ofrecemos

- Sueldo $15,000 libres mensuales.
- Comedor gratuito.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de FMEDICAL

FMEDICAL: Somos una empresa 100% mexicana innovadora y socialmente responsable, dedicada a brindar a las instituciones, los productos y servicios necesarios para la mejora el cuidado de la salud.

Salarios