Soporte en Campo - Freelance

icorp - Tijuana, Baja California

Descripción de la oferta

A convenir Contrato para obra o tiempo determinado Por Horas

FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | Tijuana
icorp empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Freelancer para Shared Field Services (SFS) para integrarse al esquema de atención en campo bajo modalidad de pago por servicio, brindando soporte técnico en sitio para la resolución de incidentes y solicitudes de TI en diferentes cuentas.

OBJETIVO DEL PUESTO
Atender reportes multicuentas bajo el esquema Shared Field Services, resolviendo incidentes y solicitudes de TI en sitio, garantizando la correcta ejecución del servicio, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la adecuada documentación de cada intervención.

UBICACIÓN
- Tijuana, Baja California, México
- Disponibilidad para trasladarse cuando el servicio lo requiera

HORARIO
- Lunes a domingo: 7:00am - 10:00pm
- Disponibilidad adicional según requerimientos del servicio

ESQUEMA
- Modalidad: Freelancer (pago por servicio)
- $400 x 3 horas (ticket) + $100 x hora adicional
- No hay maximo o mínimo de tickets

REQUISITOS
- TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas / TI.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a incidentes y solicitudes de IT.
- Experiencia en soporte en campo.
- Disponibilidad para viajar cuando se requiera.
- Conocimiento en gestión y atención de servicios técnicos.

COMPETENCIAS TÉCNICAS
- Operación del servicio.
- Gestión de incidentes.
- Gestión de problemas.
- Soporte de servicio al cliente.
- Documentación correcta de actividades realizadas.

RESPONSABILIDADES
- Atender todas las solicitudes agendadas en tiempo y forma.
- Resolver incidentes con eficacia y eficiencia.
- Seguir procedimientos e indicaciones establecidas.
- Documentar correctamente cada servicio realizado y enviar la información aun estando en sitio.
- Mantener retroalimentación constante con la coordinación SFS.
- Cumplir con los estándares de puntualidad y profesionalismo.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo para todos nuestros colaboradores.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 55 años
Conocimientos: Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo, Soporte, Tics

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo Soporte Tics

Palabras clave: apoyo, support, soporte, terreno, territorio

Hace 12 horas (actualizada)

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Acerca de icorp

Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.

Evaluación general

4.3

397 Evaluaciones

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Ambiente de trabajo
3.51

Salario y prestaciones
3.32

Oportunidades de carrera
3.75

Director general

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Salarios

Técnico soporte

Media salarial

$ 9,381 /mes

198 salarios