Soporte al Cliente - Lunes a Viernes, de 08:30 a.m. a 05:30 p.m.

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Garantizar la satisfacción de los clientes resolviendo sus problemas técnicos y consultas de manera eficaz y eficiente.

Las principales actividades son:

-Responder a las consultas de los clientes de forma oportuna y precisa.
-Identificar y diagnosticar los problemas técnicos comunicados por los clientes.
-Documentar y realizar un seguimiento de los problemas de los clientes en un sistema de tickets.
-Orientar a los usuarios respecto a las características y funcionalidades de nuestros softwares.
-Mejorar continuamente los procesos y procedimientos de atención al cliente.
-Colaborar con el equipo de Desarrollo para abordar y resolver problemas técnicos.
-Actualizar nuestras bases de datos internas.
-Contribuir a la creación y el mantenimiento de una base de conocimientos de asistencia al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Análisis, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Resolución de problemas

Palabras clave: apoyo, support, soporte, costumer, cliente

2 de mayo

Acerca de AlphaPyME

Empresa que crea soluciones prácticas en software empresarial e impulsa el crecimiento de sus clientes mediante productos basados en la nube, priorizando la innovación y la excelencia.