Service desk bilingüe / Nocturno - Con experiencia en Linux

Descripción de la oferta

Proporciona servicios proactivos de soporte técnico para usuarios que atienden las solicitudes de atención al cliente. Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, distribuye software, crea y actualiza tickets para reflejar los cambios y colabora con los clientes para garantizar niveles adecuados de interacción y comunicación. Utiliza las herramientas y recursos disponibles, incluyendo herramientas remotas, para realizar las tareas.

Responsabilidades
Interactúa con clientes y departamentos internos y ayuda a resolver consultas de básicas a moderadamente complejas.
Aborda los problemas escalados por miembros del equipo con menos experiencia.
Informa proactivamente al gerente sobre posibles problemas y sugiere acciones de mejora.
Asesora a miembros del equipo con menos experiencia sobre desviaciones de procesos y otras.
Garantiza el cumplimiento de los KPI establecidos.

Requisitos
1 a 2 años de experiencia en tech support o service desk (Se considera customer service- contact center también)
Ing. en sistemas o afín
Inglés Avanzado (Hablado)

Requisitos deseables
Conocimiento de Linux

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, noche, night, nighttime, nocturno

Ayer (actualizada)

Acerca de DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO SA DE CV

We do this through talent acquisition and contingent workforce management, internal mobility and skills development, and talent and technology advisory services. Our solutions are delivered by our 6500+ experts who live our passionate, bold, and authentic values. The ultimate aim is to help clients around the world, including 100+ blue-chip companies, create workforces that are fluid, resilient, diverse, and differentiated.

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