Responsable de Hospitalidad - Mazda los Fuertes

Descripción de la oferta

GRUPO ALDEN-PROXIMA APERTURA Mazda los Fuertes

Solicita: Responsable de Hospitalidad

PRINCIPALES FUNCIONES

• Asegurar que todos los colaboradores del Distribuidor conozcan los estándares, comportamientos y ritos de Mazda de México.
• Analizar información generada de la voz del cliente (A través de reporte de quejas, comentarios en redes sociales, reporte de ventas perdidas).
• Dar seguimiento a solicitudes y quejas de clientes.
• Asegurar el uso adecuado de los datos de clientes
• Asistir a los cursos programados por Mazda de México, así como, realizar autoestudio continuo de nuevos modelos, sistemas y herramientas para optimizar la experiencia de los clientes.
• Brindar una experiencia única

Requisitos:
Escolaridad: Lic. en áreas económicas administrativas o a fin.
Experiencia: En atención al cliente presencial y vía telefónica, manejo de quejas y resolución de las mismas.
Excelente presentación.
Comunicación efectiva.
Tolerante a la frustración.
Amabilidad y empatía hacia el cliente.

Ofrecemos:
Sueldo+ Compensación variable, prestaciones superiores a ley

Interesadxs postular por este medio indispensable cv con fotografia

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de Alden Tacubaya

Servialden Tacubaya
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Salarios