Representante de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Smurfit Westrock es un líder global en soluciones de empaque sostenible a base de papel, con presencia en más de 40 países y más de 500 operaciones. Ofrecemos empaques innovadores, eficientes y 100% reciclables para múltiples industrias, comprometidos con la sustentabilidad y la excelencia operativa, esta en busqueda de un Representante de atencion al cliente para la sucursal de Tijuana. La posición: Es responsable de gestionar de manera integral la atención a clientes, garantizando el procesamiento eficiente de pedidos, el análisis de demanda y la comunicación efectiva entre clientes, ventas y áreas internas. Este rol asegura que las necesidades del cliente se cumplan en tiempo y forma, manteniendo altos estándares de servicio, precisión y seguimiento operativo. Responsabilidades: Gestionar requerimientos, consultas y áreas de oportunidad de clientes, asegurando una atención precisa y oportuna en tiempo y forma. Mantener comunicación constante con clientes y área de ventas para garantizar cumplimiento y seguimiento de requerimientos. Analizar la demanda del cliente para alinear necesidades con la capacidad operativa y la planeación de producción. Monitorear inventarios, reposiciones y documentación operativa conforme a especificaciones del cliente. Identificar riesgos o retrasos en pedidos y coordinar acciones con áreas internas para asegurar entregas a tiempo Seguimiento de facturación vencida Seguimiento de inventario envejecido. Requisitos Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería o carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, con manejo indispensable de actividades de demanda y planeación. Experiencia preferente en la industria del empaque y embalaje. Manejo sólido de sistemas MRP / MPS. Manejo de ingles intermedio con comprensión en escritura y verbal. Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, VLOOKUP, funciones avanzadas, etc.). Posición 100% oficina.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Smurfit Westrock Packaging Solutions

Compra-Venta y distribucion de articulos de carton y Tarimas a nivel nacional.

Ubicados en PARQUE KALOS, Guadalupe, Nuevo León.
sobre carretera Reynosa y Santa Cruz.

Salarios