Representante de servicio al cliente - con experiencia
Importante empresa del sector - Nogales, Sonora
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Descripción de la oferta
El Representante de Servicio al Cliente da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la organización; función clave para el cumplimiento de metas del departamento.
Responsabilidades:
-Realizar el procesamiento de órdenes diariamente.
-Diaria interacción con clientes internos y externos.
-Asistir en el sostenimiento de las metas anuales establecidas.
-Administración y planeación del Backlog del cliente.
-Manejo diario y seguimiento a ordenes en especial expeditaciones.
-Coordinación de RMA’S.
-Respuestas por teléfono el mismo dia.
-Comunicarse con los clientes y mantener influencia por apalancamiento para desarrollar el negocio.
-Actuar como enlace dentro de ITT en apoyo del cliente y representantes Manufactureros.
Requisitos:
Educación: Licenciatura y/o equivalente combinación de experiencia laboral.
Experiencia:
-Más de 3 años de experiencia previa en servicio al cliente en un ambiente de manufactura.
-Apto en manejo de Microsoft Excel y Word.
-Excelente habilidad en servicio al cliente, resolución de problemas y habilidad de negociación.
-Habilidades efectivas en comunicación y por escrito.
-Orientado al detalle y a trabajos con un alto grado de precisión.
-Habilidad para desarrollar multi-tareas, tácticamente bajo situaciones tensas y difíciles.
Idioma:
100% bilingüe inglés - español fluido y con calidad en escritura.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Resolución de problemas, Soporte al cliente, Trabajo en equipo
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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