Representante de Aeropuerto - Puerto Vallarta

Descripción de la oferta

En AMSTAR DMC, Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado estamos contratando REPRESENTANTE DE AEROPUERTO en la Ciudad de PUERTO VALLARTA que cumpla con el siguiente perfil:


Objetivo:
Proporcionar servicio de clase mundial a clientes internos y externos, mostrando presencia en las salidas de los hoteles rumbo al aeropuerto, asegurando que el servicio de transporte esté en tiempo, sea de calidad y dando una despedida adicional al pasajero agradeciendo su visita, invitándolo a responder nuestra encuesta de satisfacción y deseándole un viaje seguro a casa. De igual forma se asegura de que los suplementos tales como car seat, vehículo de lujo o cualquier otra amenidad confirmada sea provista correctamente. Se apoya en el equipo de Aeropuerto y Operaciones para su actividad diaria, así como con Customer Service en caso necesario. Al final de sus labores de salidas, pasa al área de aeropuerto para apoyar en llegadas hasta terminar su horario asignado.

Responsabilidades:
• Presentarse a las salidas asignadas por su supervisor, considerando estar siempre al menos 5 minutos antes del pick up y asegurar que vehículos y amenidades están listos para cuando se presente el pasajero
• Aborda a los pasajeros a un vehículo, asegurando que todos los servicios como aire acondicionado, cinturones de seguridad, cristales de los vehículos y demás funciones básicas están en perfetas condiciones
• Asegurar que la unidad está limpia, sin letreros de propinas y sin artículos que no correspondan al servicio de traslado
• Atender situaciones relativas a los pasajeros tales como:
- Olvido de artículos personales en vehículos, aeropuerto, hoteles, etc
- Demoras en la transportación
- Problemas por errores en la reservación de un traslado.
- Problemas por errores o fallas de un proveedor.
- Quejas del servicio, etc.

• Recordar a la gente y promover el llenado de las encuestas denominadas CSQ que se envían por medios digitales a los pasajeros
• Reportar a oficina cualquier tema de go show, no show, demoras en traslados, incidentes, comentarios de huéspedes, etc, para hacer los registros correspondientes
• Mantener excelente relación con clientes internos y externos, aerolíneas, autoridades de Aeropuerto, personal administrativo y operativo en hoteles, Seguridad, etc; siempre mostrando un comportamiento profesional y adecuado a la posición y labores de Clase Mundial que llevamos a cabo
• Reportar a su superior, cualquier incidente detectado que afecte a Amstar DMC o sus pasajeros y clientes internos y externos
• Apoyar la operación diaria de acuerdo con las necesidades, incluyendo las demoras o cancelaciones de vuelos, así como atender las tareas asignadas para estos casos
• Acatar los reglamentos de los hoteles, así como del aeropuerto
• Reportar a oficina los objetos olvidados en unidades de transporte, hoteles y aeropuerto, para crear un caso y dar seguimiento
• Atender cualquier duda o pregunta de nuestros Clientes internos y externos
• Hacer presencia en el área de salidas dentro del aeropuerto, brindando información a nuestros pasajeros y asistiendo cuando así sea necesario
• Demostrar compromiso con los valores centrales de ALG (incluido en todas las descripciones de puesto)
• Las responsabilidades antes descritas no implican la totalidad del puesto. Otras tareas, responsabilidades y calificaciones pueden ser requeridas y/o asignadas según sea necesario (incluido en todas las descripciones de puesto)



Perfil:
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en empresas turísticas y/o puesto similar que involucre asistencia a pasajeros
• Conocimiento del área, hoteles, playas, parques y atracciones turísticas
• Proactivo, organizado, responsable, con facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación
• Experiencia en trato a clientes con situaciones difíciles o quejas
• Acostumbrado a trabajo en campo (aeropuerto, hoteles, transportación)
• Preparación académica: Bachillerato, Técnica en Turismo
• Manejo de Smartphones y Tabletas, Uso de radios y lenguaje operativo
• Inglés intermedio-avanzado
• Horario laboral de acuerdo con operación diaria, descanso entre semana



Ofrecemos prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.
Sueldo mensual de $11,700 BRUTOS MENSUALES

Interesados postularse por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 30 años
• Conocimientos: Servicio al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, airport

Ayer

Acerca de AMSTAR OPERACIONES DMC MX

Amstar DMC ofrece servicios de destino de clase mundial a viajeros, agencias de viajes, turoperadores, empresas y organizadores de grupos y eventos en 32 fascinantes destinos a lo largo de 8 hermosos países.


Nuestro equipo de destino está presente en todo momento, desde que el huésped sale de la terminal de aeropuerto, recibiéndolo con una cálida bienvenida en los servicios de traslado, portando nuestra icónica camisa azul floreada y una gran sonrisa. Los representantes de serv...

Amstar DMC ofrece servicios de destino de clase mundial a viajeros, agencias de viajes, turoperadores, empresas y organizadores de grupos y eventos en 32 fascinantes destinos a lo largo de 8 hermosos países.


Nuestro equipo de destino está presente en todo momento, desde que el huésped sale de la terminal de aeropuerto, recibiéndolo con una cálida bienvenida en los servicios de traslado, portando nuestra icónica camisa azul floreada y una gran sonrisa. Los representantes de servicio al cliente de Amstar se encuentran en la mayoría de los principales destinos turísticos, proporcionando asistencia y consejos con gran experiencia local, para llevar la estancia de cada cliente al siguiente nivel. Cada uno de nuestros destinos ofrece una fantástica cartera de excursiones y actividades que crearán recuerdos inolvidables de aventuras vacacionales en algunos de los lugares más bellos del mundo. Nuestro servicio al cliente 24/7, garantiza a nuestros huéspedes que estamos con ellos y que los respaldamos durante todas sus vacaciones.


Amstar DMC offers world-class destination services to individual travelers, travel agencies, tour operators, corporations, and meeting planners in 32 exciting destinations across 8 beautiful countries.


Our destination teams are there every step of the way; from the moment a guest exits an airport terminal, offering a friendly welcome to their transfer services in our iconic, blue-flowered shirts and friendly smiles. Amstar customer service representatives are located at most destination resorts, providing local expertise and tips to take every guest’s stay to the next level. Each of our destinations offers a fantastic portfolio of excursions and activities that will create life-long memories of vacation adventures in some of the world’s most beautiful spots. And our 24/7 customer assistance ensures guests that we’ve got their backs throughout their vacation journey.

Salarios