Recepcionista / Vendedora – Clínica DHI

Descripción de la oferta

Propósito del puesto

Ser la primera impresión de la clínica DHI León, brindando atención cálida, profesional y confiable a los pacientes, mientras impulsa activamente las ventas de procedimientos y productos complementarios. Su rol combina hospitalidad premium + ventas consultivas, asegurando una experiencia memorable para cada visitante.

Principales responsabilidades

Atender de manera cordial y eficiente a pacientes en recepción, teléfono y medios digitales.

Gestionar citas, confirmar agendas y dar seguimiento puntual a cada paciente.

Apoyar al equipo de ventas en la explicación inicial de tratamientos, promociones y beneficios.

Convertir consultas en cierres de ventas (procedimientos, PRP, retail y paquetes).

Asegurar el cumplimiento de protocolos de bienvenida y servicio DHI internacional.

Coordinar con el administrador y médicos para garantizar fluidez en la operación diaria.

Mantener en orden la recepción y área de espera, transmitiendo imagen premium de la clínica.

Llevar control de pagos, facturación básica y expedientes.

Requisitos académicos

Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, turismo, mercadotecnia o áreas afines.

Cursos en ventas, servicio al cliente o medicina estética (deseable).

Experiencia mínima

2 años en recepción, atención al cliente o ventas en clínicas de salud, estética, spas o servicios de lujo.

Experiencia en manejo de agendas, sistemas de citas y trato directo con clientes VIP.

Habilidades técnicas

Manejo de CRM y software de agenda médica.

Dominio básico de Office y WhatsApp Business.

Conocimiento en técnicas de ventas consultivas.

Habilidades blandas

Excelente presentación personal (impecable e inspirando confianza).

Carisma, simpatía y actitud positiva constante.

Capacidad de escuchar y generar empatía inmediata.

Comunicación clara, tono persuasivo y voz agradable.

Precisión en los detalles (citas, cobros, seguimientos).

Tolerancia a la presión en días de alta carga de pacientes.

Indicadores de desempeño (KPI’s)

% de citas confirmadas y cumplidas.

Conversión de consultas en ventas.

Tiempo de espera promedio de pacientes.

Nivel de satisfacción del paciente (encuestas).

Ventas adicionales de productos retail y procedimientos complementarios.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de Grupo Lowen

Somos una empresa ubicada en León Gto que se involucra en la industria del motociclismo y se diversifica en varias ramas como agencias de motocicletas en León he Irapuato y por otro lado esta la empresa principal que se dedica a diseñar, desarrollar, fabricar y comercializar accesorios para motocicleta , teniendo presencia en todo México y comenzando con el proceso de internacionalización, actualmente nuestros proveedores se encuentran en México, Sudamérica y Asia.y nuestros clientes en todo Mé...

Somos una empresa ubicada en León Gto que se involucra en la industria del motociclismo y se diversifica en varias ramas como agencias de motocicletas en León he Irapuato y por otro lado esta la empresa principal que se dedica a diseñar, desarrollar, fabricar y comercializar accesorios para motocicleta , teniendo presencia en todo México y comenzando con el proceso de internacionalización, actualmente nuestros proveedores se encuentran en México, Sudamérica y Asia.y nuestros clientes en todo México y Ecuador.