Recepcionista - The Excellence Collection

Descripción de la oferta

Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores. Nos encontramos en búsqueda de : Recepcionista. Objetivo: Brindar la bienvenida a los huéspedes con excelente actitud de servicio proporcionando la información acerca de los servicios, horarios e instalaciones del hotel, así como resolver solicitudes, pedidos, inquietudes, quejas en apego a los estándares, procedimientos, políticas establecidos por la empresa a fin de garantizar la satisfacción del huésped durante toda su estancia. Requisitos: TSU en Administración de Empresas Turísticas Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área. Administración. Manejo y resolución de quejas. Habilidad en ventas. Conocimiento de Software de administración hotelera. Manejo de Microsoft Office e Internet. Ingles 80% Experiencia en el puesto. Responsabilidades: Realiza el proceso de recepción y entrega del turno conforme al check list establecido garantizando la continuidad en la operación y el cumplimiento de requerimientos para el Hold y servicios de los huéspedes. Recibir y asistir a los huéspedes a su llegada (check-in) proporcionando servicio conforme a los estándares de la empresa a fin de garantizar su satisfacción, cumplimiento de requerimientos en sus reservas y detección de posibles reservas fraudulentas. Asignar y cambiar las habitaciones y aplicar los beneficios de los paquetes conforme al programa Expedia. asegurando la satisfacción del cliente. Solicitar y verificar que el área de recepción se encuentre limpia y ordenada conforme a los estándares establecidos Proporcionar información actualizada sobre las instalaciones, horarios, paquetes y servicios del hotel sirviendo como punto de referencia para los huéspedes durante toda su estancia. Dar seguimiento en coordinación con los departamentos involucrados a reclamaciones o búsqueda de Lost and Found, asegurando brindar la información del estatus al huésped hasta su cierre. Realizar el cobro de productos o servicios a través de terminales bancarias y/o efectivo cumpliendo con los procedimientos establecidos para evitar fraude. Promocionar productos y servicios a los huéspedes a fin de cumplir los objetivos establecidos. Realizar el reporte de concentración conforme al procedimiento establecido para entregarlo a su supervisor al finalizar el turno. Participar y contribuir en los programas y actividades diseñadas para colaboradores y huéspedes para contribuir con el cumplimiento de los objetivos de sustentabilidad social. Elaborar las órdenes de compra, pedidos de almacén a fin de contar con los insumos necesarios para la operación de la recepción. Realizar inventario de suministros para realizar el pedido a su supervisor. Beneficios: Plan de desarrollo individual Capacitaciones constantes Clases de Inglés GRATUITAS Fondo de ahorro Vales de despensa Transporte de personal Lavado y planchado de uniformes Propinas Comedor de colaboradores Actividades exclusivas para colaboradores En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• años de experiencia

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, cobranza, cobro, payment, collection

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de The Excellence Collection

The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.

En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya...

The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.

En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya. Excellence Riviera Cancún abrió sus puertas en Octubre del 2004. Fue después de 3 años que el Grupo abrió su tercera propiedad de sólo adultos, Excellence Playa Mujeres en Cancún, México en Noviembre del 2007.
En Febrero del 2009, el Grupo decide desarrollar una nueva marca, Beloved Hotels, un hotel Boutique Todo Incluido de Lujo, esta fue su primera y única propiedad por el momento, Beloved Playa Mujeres, México.
El año 2015 fue otro año de expansión para la empresa Excellence Group, ya que inició el desarrollo de su tercera marca, Finest Resorts, un Resort Moderno Todo Incluido de Lujo para adultos y familias por igual. La primera propiedad de la marca es Finest Playa Mujeres en México y abrió en Febrero 2015.
En Junio 2018 Grupo Excellence, expandió su portafolio con la primera propiedad en la exclusiva zona de Montego Bay Jamaica.

Salarios