Recepcionista - Residence inn by Marriot

Descripción de la oferta

Como Recepcionista en Residence Inn Guadalajara, serás la primera y última impresión para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional desde su llegada hasta su salida. Tu objetivo principal será asegurar que la experiencia del huésped sea satisfactoria y fluida, atendiendo sus necesidades y garantizando el correcto manejo de sus cuentas.
Responsabilidades principales
Atender a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, verificando la liquidación correcta de sus cuentas.
Revisar las llegadas del día para asignar habitaciones según solicitudes y prioridades.
Realizar los procesos de check-in y check-out conforme a los estándares establecidos.
Monitorear y entregar habitaciones pendientes a los huéspedes.
Mantener actualizados los perfiles de los huéspedes en el sistema Opera.
Realizar cambios de habitación cuando sea necesario.
Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.
Promover el up-sell en todos los rubros.
Elaborar el cierre de caja diario.
Apoyar al subgerente en actividades asignadas.
Requisitos
Experiencia previa en recepción o atención al cliente en la industria hotelera.
Conocimiento y manejo del sistema Opera o similar.
Inglés conversacional medio a avanzado
Disponibilidad para rolar turnos
Habilidades comunicativas y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos.
Competencias deseables
Proactividad y atención al detalle.
Habilidad para resolver conflictos y manejar situaciones difíciles.
Actitud positiva y cordial.
Beneficios
Formar parte de una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia y prestigio en la industria hotelera.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Acceso a las marcas líderes que representamos en México.
Cultura y valores
En Grupo Presidente, la excelencia es nuestro principal valor. Nos comprometemos a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y comensales, fomentando un entorno de respeto, inclusión y trabajo en equipo.
Proceso de aplicación
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumplir con el perfil, te invitamos a postularte enviando tu CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Presidente

Grupo Presidente es una cadena hotelera 100% mexicana, operadora de hoteles y restaurantes con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Se distingue por su calidad, servicio, lujo y un estilo único que la posiciona como una marca reconocida por su alta categoría.

Con presencia en las principales ciudades y las mejores playas de la República Mexicana, Grupo Presidente cuenta con propiedades en destinos clave como Ciudad de México (Polanco y Santa Fe), Guadalaja...

Grupo Presidente es una cadena hotelera 100% mexicana, operadora de hoteles y restaurantes con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Se distingue por su calidad, servicio, lujo y un estilo único que la posiciona como una marca reconocida por su alta categoría.

Con presencia en las principales ciudades y las mejores playas de la República Mexicana, Grupo Presidente cuenta con propiedades en destinos clave como Ciudad de México (Polanco y Santa Fe), Guadalajara, Mérida, Ixtapa, Cozumel y Cancún

Salarios