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Descripción de la oferta
• Recibir siempre con una sonrisa a toda persona que se acerque a recepcion respetando siempre los estándares establecidos por la empresa.
• Imprimir los cardex del dia siguiente, cuadrar las llegadas del dia y sacar las salidas del dia siguiente.
• Dar la bienvenida al huésped de manera calida y con una buena actitud de servicio.
• Obtener toda la información necesaria para el registro de cualquier huésped en el proceso de check in (dirección, mail, fecha de nacimiento, teléfono y escaneo de pasaportes).
• Entregar en mano y siempre explicar a detalle todos los componentes del kit de bienvenida al huésped (tarjeta de toalla, candado de caja, horario de entrada y salida, llaves habitacion).
• Interactuar durante el registro con el huésped y detectar cualquier área de oportunidad para brindar un mejor servicio.
• Conocimiento de todos los servicios, instalaciones y horarios de los centros de consumo, espectáculos y actividades.
• Informar al huésped de todas las actividades dentro del hotel.
• Conocimiento del área y los alrededores en cuanto a servicios y diferentes opciones a disfrutar por nuestros huespedes.
• Manejo de quejas.
• Formar parte activa del hosting program.
• Distribuir información a todos los departamentos involucrados en la operación del dia.
• Recolectar toda la información de comentarios en la salida del huésped así como candados de caja de seguridad, llaves de habitacion y tarjetas de toallas.
• Participar de manera activa en la venta de up sales.
• Realizar el reporte de discrepancias del dia y fidelizar en sistema miembros club h 10.
• Vaciar la información navision de las llegadas del dia (mails).
• Ser participativo y cumplir con todas las tareas establecidas en el departamento, apoyando a cualquier necesidad del Hotel especificada por sus superiores
• Apoyo a los departamentos en caso de cualquier eventualidad.
• Formar parte de alguna de las brigadas de emergencia y equipos de actividades extras (equipo verde) en el hotel y cumplir con la Política de gestión medio ambiental.
• Estar pendiente que el lobby este siempre limpio y recogido
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 20 y 35 años
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 2 días
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Ocean By H10 Hotels
En Ocean Hotels buscamos gente con calidad humana, y listos para buscar el crecimiento en el ramo hotelero, te buscamos a ti, y siempre estamos: "PENSANDO EN TI" ...
Evaluación general
4,5
82 Evaluaciones
-
5
65%
-
4
27%
-
3
5%
-
2
2%
-
1
1%
-
4.37
Ambiente de trabajo
-
4.22
Salario y prestaciones
-
4.13
Oportunidades de carrera
-
4.37
Director general
Jefe de bares
Actual empleado Quintana Roo Mayo, 2017
Excelente cadena en cuanto a nivel de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Ventas
Actual empleado Quintana Roo Abril, 2019
Buena empresa para trabajar, buena capacitación, excelente ambiente laboral.
Lo mejor comisiones
A mejorar mas oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Promotor ventas
Antiguo empleado Yucatán Enero, 2023
excelente ambiente laboral y escala de comisiones
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 13,378 /mes
8 salarios
$ 8,162
$ 19,227
Ama de llaves
Media salarial
$ 13,870 /mes
6 salarios
$ 10,500
$ 15,000
Hotelería
Media salarial
$ 11,304 /mes
6 salarios
$ 7,655
$ 13,306
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