Recepcionista hotel - Matutino/vespertino

Descripción de la oferta

 Check in - Check out
 Verificar y dar seguimiento a pendientes del turno nocturno.
 Pre asignar llegadas individuales
 Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación.)
 Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
 Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
 Colocar música ambiental después de las 11 am.
 Verificar que el servicio de café y te estén completos y que el área se encuentre limpia.
 Verificar discrepancias 12 pm en coordinación con ama de llaves y dar seguimiento.
 Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
 Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.

 Verificar nuevamente actividad de conmutador.
 Verificar el tipo de cambio en intranet y actualizar en front

 Indicar numero de salidas efectivas realizadas vs numero de e-mails correctos.
 Puntear movimientos VISA, AMEX y efectivo y dejar cuadrado el turno.
 Verificar la actividad de conmutador (teléfono).
 Revisar e imprimir tarjetas de llegadas no impresas.
 Revisar tarifas y hacer correcciones correspondientes en caso de ser necesarios.
 Verificar y dar seguimiento a bitácora de facturación.
 Asistir y atender a huéspedes tanto en front como vía telefónica.
 Recibir de llamadas internas y externa.
 Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

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