Recepcionista hotel

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto
Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.
Funciones principales
Atención y operación de recepción
Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).


Procesos de check-in y check-out.


Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.


Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.


Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.


Elaboración de bitácora y entrega de turno.
Control de inventario


Funciones administrativas y de control
Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.


Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.


Facturación.


Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.


Control de no shows y cancelaciones.


Archivo y control de documentación de gastos

AUDITORIA NOCTURNA
Realizar el cierre del día (corte de caja).


Cuadrar ingresos (efectivo, tarjetas, transferencias).


Verificar cargos a habitaciones y folios.


Generar reportes diarios de ingresos y ocupación.


Revisar transacciones para detectar errores.


Elaborar el reporte nocturno para gerencia.


Preparar información para el turno matutino.


Requisitos
Bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín).


Mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera.


Manejo de sistema PMS y paquetería Office.


Experiencia en manejo de efectivo y facturación.


Nivel alto de idioma inglés escrito y hablado.


Competencias
Excelente actitud de servicio.


Organización y atención al detalle.


Capacidad de trabajo bajo presión.


Habilidad numérica.


Comunicación efectiva y resolución de problemas.
Deseable experiencia en manejo de redes sociales
Cumplimiento de estándares de marca


¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels & Resorts, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.
Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.
Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar, donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto.
Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional, dentro de una estructura ágil y en evolución.
Remuneración competitiva acorde al mercado, con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación, Caja, Facturación, Inglés, Organización, Recepción, Atención al cliente, Gestión de reservas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

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