Recepcionista de Hotel

Descripción de la oferta

En Grana B&B, nos inspiramos en la riqueza y autenticidad de Oaxaca para ofrecer a cada huésped una experiencia que va más allá de lo ordinario. Somos un hogar lejos del hogar, donde la calidez del servicio familiar se fusiona con la vibrante cultura oaxaqueña, tal como la grana abraza al cactus. Si te apasiona el servicio excepcional, valoras la cultura local y buscas un espacio donde tu proactividad y atención al detalle marquen la diferencia, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Recepcionista-Host.

Buscamos a un colaborador de excelencia: alguien con espíritu entusiasta, que disfrute interactuando con personas de todo el mundo y que comparta nuestra visión de hospitalidad. Si te identificas con una hospitalidad genuina, donde cada interacción se siente personal y auténtica, ¡queremos conocerte!

Tus Responsabilidades y Contribuciones a la Experiencia Grana:
• Anfitrión de la Experiencia: Ofrecer una cálida bienvenida con bebidas de cortesía y dar un servicio personalizado a cada huésped. Brindar información y actuando como el embajador de la cultura oaxaqueña.
• Gestión del Bar: Ofrecer servicio de bar en los horarios establecidos, tomando órdenes de snacks y bebidas y preparando coctelería.
• Gestión de Operaciones Diarias: Proceso de check in, check out, reservaciones, registrar y procesar cobros en efectivo y con terminal, seguimiento a transferencias, tomar órdenes durante el servicio de desayuno en las mañanas y bar durante las tardes, preparar bebidas, cubrir una vez al mes el descanso del auditor nocturno.
• Excelencia en el Servicio: Monitorear constantemente el nivel de satisfacción de los clientes para identificar, aclarar y solucionar cualquier inconformidad. Promover activamente los servicios del hotel y mantener informada a la Dirección sobre los acontecimientos relevantes de la operación.
• Colaboración y Apoyo: Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel. Apoyar en eventos generales y en las diferentes áreas cuando sea requerido, demostrando una actitud proactiva y de apoyo en todo momento.

¿Qué Buscamos en un Colaborador de Excelencia?
• Inglés Avanzado (indispensable): Para una comunicación fluida y empática con nuestros huéspedes internacionales.
• Pasión por el Servicio y la Cultura: Un genuino amor por el servicio al cliente y un profundo interés en la cultura oaxaqueña, buscando siempre crear conexiones significativas.
• Actitud Proactiva y Detallista: Ser comprometido(a), productivo(a) y con una aguda atención a los detalles que marcan la diferencia en la experiencia del huésped.
• Habilidades Organizativas y Tecnológicas: Manejo básico de Word, Excel y herramientas de Google para una gestión eficiente de las tareas. Así como una impresindible capacidad de autogestión que te permita mantener ordenada el área y el control interno requerido en el área.

Si estás listo(a) para ser parte de un equipo que celebra la autenticidad, la calidez y la excelencia en el servicio, y deseas contribuir a que cada visita a Grana B&B sea una experiencia memorable y profundamente oaxaqueña, ¡envíanos tu CV! Queremos conocerte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Gestión de inventarios, Microsoft office, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de Grana B&B